Senior Business Analyst (Engagement and Delivery EndtoEnd) CDMX Híbrido

¡Trabaja en DaCodes!

Somos una firma de expertos en software y transformación digital de alto impacto. Durante 10 años hemos creado soluciones enfocadas en la tecnología e innovación gracias a nuestro equipo de casi 300 talentosos #DaCoders, incluyendo desarrolladores, arquitectos, diseñadores UX/UI, PMs, QA testers y más. Nuestro equipo colabora en proyectos con clientes en LATAM y Estados Unidos, logrando resultados sobresalientes.

En DaCodes, tendrás la oportunidad de impulsar tu desarrollo profesional, trabajar en diversos proyectos dentro de distintas industrias, y contribuir al diseño, implementación y optimización de infraestructuras en la nube.

Nuestros DaCoders tienen un gran impacto en el éxito de nuestro negocio y el de nuestros clientes.
Serás el experto que participará en nuestros proyectos y tendrás acceso a startups disruptivas y marcas globales.

¿Te interesa?

Buscamos un Analista de Engagement (Business Analyst) para un cliente del sector financiero, con enfoque en las etapas del ciclo de vida del cliente (Customer Lifecycle) y del relacionamiento/engagement a través de canales digitales y asistidos. Este rol combina tres frentes:
1) Producto/Software (requerimientos, historias, criterios, pruebas, salida a producción),
2) Análisis de negocio y datos (comportamiento del cliente, segmentación, métricas e insights), y
3) Coordinación end-to-end (alineación con tecnología y con áreas no técnicas como marketing, operación, fuerza comercial y/o canales asistidos).

La posición es clave para entender el AS-IS, definir el TO-BE, detectar brechas y habilitar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente (ej. onboarding, notificaciones, guías de proceso), asegurando medición de resultados e impacto.

Requirements:
Principales responsabilidades y funciones

· Levantar, definir y documentar requerimientos funcionales y operativos para habilitar soluciones y mejoras en el relacionamiento con el cliente.

· Traducir necesidades operativas y de negocio en especificaciones funcionales claras para equipos de desarrollo.

· Analizar propuestas de solución con tecnología y colaborar con equipos de CX/UX para identificar oportunidades de mejora.

· Asegurar que las soluciones propuestas/implementadas se alineen a la operación vigente y no rompan procesos actuales.

· Proponer alternativas (funcionales y operativas) sustentadas en análisis profundo de negocio.

· Construir y mantener matrices de prueba end-to-end, validar escenarios completos y asegurar calidad antes de liberaciones.

· Gestionar el “ciclo completo” de delivery: acompañar ceremonias, seguimiento a bloqueos, coordinación con áreas externas al squad (ej. marketing/campañas, operación/canales asistidos) para asegurar adopción y resultados.

· Definir/operar artefactos de producto: criterios de aceptación, Definition of Ready/Done, validación funcional y evidencia para pase a producción.

Perfil deseado

Seniority

· Senior (idealmente 4+ años como Business Analyst en sector financiero).

Habilidades técnicas / funcionales

· Análisis de negocio y operación en servicios financieros.

· Experiencia definiendo y documentando requerimientos para sistemas/plataformas complejas.

· Experiencia colaborando con equipos de desarrollo y CX/UX.

· Metodologías ágiles (Scrum/Kanban): refinamiento, grooming, gestión de backlog y seguimiento a ceremonias.

· Capacidad para crear modelos/indicadores y consumir datos desde repositorios o data lake para monitoreo y análisis (KPIs de engagement, onboarding, adopción, conversiones, efectividad de campañas, etc.).

· Deseable: herramientas BI, BPMN/modelado de procesos, familiaridad con plataformas ERP/financieras.

Habilidades blandas

· Pensamiento analítico y resolución de problemas.

· Comunicación clara para traducir negocio ↔ tecnología.

· Ownership, atención al detalle y colaboración con stakeholders multidisciplinarios.

· Capacidad de negociación y facilitación (alineación con negocio para priorizar, simplificar y definir experiencias viables).

Formación académica (deseable)

· Licenciatura en Economía, Administración, Ingeniería en Sistemas o afín.

Requisitos adicionales

· Inglés: Intermedio (deseable) para colaborar con equipos o documentación.

· Ubicación / modalidad: Híbrido en CDMX (3 días oficina).

· Horario: 9:00 a 18:00

Benefits:
· Integración a marcas globales y startups disruptivas.

· Trabajo remoto/Home office.

· En caso de requerir modalidad híbrida o presencial, serás informado desde la primera sesión.

· Horario ajustado a la célula de trabajo/proyecto asignado.

· Trabajo de lunes a viernes.

· Día off en tu cumpleaños.

· Seguro de gastos médicos mayores (aplica para México).

· Seguro de vida (aplica para México).

· Equipos de trabajo multiculturales.

· Acceso a cursos y certificaciones.

· Meetups con invitados especiales del área de IT.

· Eventos virtuales de integración y grupos de interés.

· Clases de inglés.

· Oportunidades dentro de nuestras diferentes líneas de negocio. Orgullosamente certificados como Great Place to Work.