Schichtverantwortlicher im Bereich Roadside-Assistance (w/m/div.)

BoschGroup

Berlin, BE, Germany permanent

Posted: March 17, 2026

Required Skills

Job Description

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

• Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.
• Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig und stellst die Servicequalität sicher.
• Du informierst den Street Operations Provider über den Pannenfall und hältst die Kunden auf dem Laufenden.
• Du nimmst Kontakt mit dem Kunden auf, um dessen Zufriedenheit nachzuverfolgen.
• Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.
• Zusatzaufgabe Intraday-Steuerung:• Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
• Du unterstützt das Team bei der täglichen Arbeit.
• Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
• Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
• Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
• Du hilfst der zentralen Planung oder dem Teamleiter bei der Dienstplanung.
• Du fungierst als fachliche Vertretung der Teamleitung.
• Du erstellst komplexe Reports für Teamleiter und Operations Manager.

• Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
• Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
• Erfahrungen und Know-How: Gute MS-Office-Kenntnisse, Begeisterung für neue Technologien und den Automobilbereich
• Flexibilität: 24/7
• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier

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