Sales Ops / Seller Experience Specialist - Mercari Shops (BtoC領域)

This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. 本ポジションは英文JDの用意がありません。

Sales Ops / Seller Experience Specialist - Mercari Shops (BtoC領域)

• 雇用形態：　 正社員
• 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし）
• 勤務地： 六本木

詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください

メルカリグループについて

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。

組織・チームのミッション

• 販売事業者(Seller)の成功体験を継続的に生み出す体験品質の向上と、営業活動の効率化を通じて、B2Cビジネスの持続的成長を実現するレベニューオペレーションを設計・実装します
• メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください

業務内容

Sales Ops / Seller Experience は、販売事業者(Seller)の体験品質向上による持続的な成功体験の創出と、営業活動におけるAIネイティブ化およびプロセス最適化を通じて、B2Cビジネスの持続的成長を支えるオペレーションの設計・実装を推進します。

本ポジションでは、販売事業者(Seller)の本質的な課題を定義・構造化する力、営業活動における高いプロセス分析能力、そして業務目標達成に向けた社内外ステークホルダーとのクロスファンクショナルな連携・関係構築が求められます。

※戦略設計だけでなく、現場に入り込みながら実行・改善まで担っていただくポジションです。

具体的な業務内容

• 販売事業者(Seller)の成功体験におけるボトルネックの特定から、体験改善の企画立案、ステークホルダーの巻き込み、実行までを一気通貫でリードするプロジェクトマネジメント
• 営業活動におけるプロセス改善機会の特定および、継続的な改善の推進
• 営業オペレーションに関わる業務プロセスおよびシステムの設計・構築
• 繰り返し発生する定型業務の自動化やツール導入を通じた、営業組織全体の生産性・パフォーマンス向上
• 現場の営業活動に最適化されたCRMツールや各種営業支援ツールの設計・改善
• セールス、マーケティング、ビジネスデベロップメント、プロダクト開発など、複数の機能部門と連携したクロスファンクショナルなプロジェクトマネジメント

ユニークなチャレンジ

• 国内最大級のプラットフォームにおける販売事業者(Seller)体験・レベニューオペレーションの変革
• Seller Experience × Sales Opsを横断したオペレーション設計
• AIネイティブな営業・オペレーションの構築
• 0→1から1→10まで関われる仕組みづくり

応募要件

• 求める経験・スキル
• メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方
• クロスファンクショナルなプロジェクトマネジメント経験
• 上記に加え、以下どちらかの経験をお持ちの方
• ECプラットフォームにおける販売事業者(Seller)体験の課題特定および体験改善を推進した経験
• toB領域の業務および事業者の課題解決を推進した経験

• データ分析に基づき、営業組織の課題を特定し改善した経験
• 営業関連業務の設計・効率化経験
• Salesforce / HubSpotの設計・運用経験

• 歓迎する経験・スキル
• 営業プロセスや営業体制の改善を通じて、事業成長に貢献するプロジェクトを推進した経験
• EC／マーケットプレイス事業における販売事業者(Seller)体験の改善やオペレーション設計に関わった経験
• CRMシステムや各種営業支援ツールの導入・設計・改善に関わった経験
• 技術（AI、RPA、スクリプト等）を活用し、業務の自動化や効率化を設計・実行した経験

• 語学力
• 日本語：Proficient (CEFR – C1) 必須
• 英語：Basic (CEFR – A2) 任意

※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください

メルカリグループについて知る　

• キャリアサイト https://careers.mercari.com/
• メルカン：https://mercan.mercari.com/
• SNS：X / Linkedin

選考について

メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。

選考の流れ

• 書類選考
• 技術課題：エンジニアポジションではHackerRankまたはGithubでの技術課題を、エンジニア以外のポジションでは採用ポジションによります（面接タイミングと前後することがあります）
• 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします
• リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
• オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます

　※詳しくは こちらのページをご覧ください

選考における機会の平等

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。

採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。

詳しくは、I&D statementをご覧ください。

なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。

#LI-DNI