Sachbearbeiter Retouren und Versand (f/m/d)

Shiftmove

Berlin, Berlin, Germany permanent

Posted: February 24, 2026

Job Description

Bei Shiftmove entwickeln wir die nächste Generation vernetzter Mobilitätsprodukte, um Unternehmen datenbasierte, fundierte Entscheidungen zu ermöglichen. Unsere Mission ist es, komplexe Prozesse zu vereinfachen, intuitiv und effizient zu gestalten und echten Mehrwert für Tausende von B2B-Kunden in ganz Europa und darüber hinaus zu schaffen.

Als Sachbearbeiter Retourenmanagement spielst du eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung des Lebenszyklus von Bestellungen und Retouren. Von der effizienten Bearbeitung bis hin zur Zusammenarbeit mit Partnern bei logistischen Herausforderungen – deine Arbeit wird direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden und den Erfolg unserer Abläufe haben. Wenn du detailorientiert, organisiert und begeistert von Logistik und Kundenservice bist, freuen wir uns darauf, von dir zu hören!

Deine Aufgaben:

• Bereite den Versand effizient vor, indem du Versandetiketten erstellst und Bestellungen kategorisierst.
• Bearbeite Retouren in unserem Versandsystem und stelle sicher, dass sie wieder in den Versandkreislauf integriert werden.
• Bearbeite Kundenanfragen zu Versand, Retouren und Rechnungen und dokumentiere deine Maßnahmen in unseren Tools.
• Arbeite eng mit Versandpartnern zusammen, um potenzielle Probleme eigenständig und lösungsorientiert zu lösen.
• Schlage proaktiv Ideen zur Prozessverbesserung vor und setze Optimierungspotenziale um.
• Unterstütze das Team bei der Durchführung genauer und laufender Inventurzählungen.

Dein Profil:

• Du hast bereits Berufserfahrung in administrativen Tätigkeiten, der Logistik oder einem ähnlichen Bereich gesammelt.
• Du beherrschst MS Office, bist technikaffin und lernst schnell neue Tools. Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein großes Plus.
• Du fühlst dich wohl in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation mit Kunden, idealerweise im Bereich Versand und Retouren.
• Du bist bereit, 3–4 Tage pro Woche vor Ort in unserem Berliner Büro zu arbeiten, mit der Möglichkeit, einen Tag pro Woche von zu Hause aus zu arbeiten.
• Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau).

Warum zu uns?

• Anstellungsart: Unbefristeter oder befristeter Vertrag (wird im Bewerbungsprozess besprochen).
• Benefits: Wähle zwischen einer Mitgliedschaft bei Urban Sports Club, einem Zuschuss für BVG-Tickets, Zugang zu JobRad-Fahrradleasing oder Hrmony-Abonnements für persönliches Wachstum und Wohlbefinden.
• Wellbeing: Ein Mental Health Day pro Jahr sowie voller Zugang zu nilo.health, unserer Plattform für mentale Gesundheit.
• Kultur: Werde Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit einem dynamischen, kollaborativen Team aus über 40 Nationalitäten. Arbeite in einem Umfeld, in dem deine Ideen und Beiträge wirklich etwas bewirken.

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.