Rider Operations Assistant

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Ejecutar y validar el proceso de pago a proveedores y aliados operativos.

• Monitorear en tiempo real los saldos de las billeteras digitales asignadas a los repartidores.

• Realizar ajustes, cargos o abonos en las billeteras digitales con base en los informes de depósitos y la recaudación de efectivo de los riders.

• Dar seguimiento diario al IPH con el fin de identificar prontamente desviaciones en los niveles de productividad.

• Reportar cualquier anomalía detectada en el comportamiento de los riders que pudiera impactar negativamente los estándares de servicio.

• Administrar y monitorear la correcta utilización de los beneficios vigentes (descuentos, equipamiento).

• Implementar encuestas de satisfacción (NPS/CSAT) y herramientas de medición..

• Identificar y establecer contacto con aliados estratégicos para formalizar convenios que eleven la percepción de valor por parte del repartidor.

• Estudios universitarios concluidos o en último año de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Finanzas o disciplinas afines.

• Habilidades para gestionar grandes volúmenes de datos en Excel/Google Sheets.

• Se valorará capacidad de Análisis Numérico demostrado en agilidad para detectar discrepancias en pagos y saldos con precisión y rapidez.

• Manejo de Plataformas: Familiaridad con paneles de control (dashboards) y sistemas de billetera virtual.

• Atención al Detalle: Habilidad crítica para prevenir errores en la dispersión de pagos.

• Orientación a Resultados: Enfoque estratégico en la mejora continua de los indicadores de satisfacción y eficiencia operativa.

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

👉 Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia