Revenue Customer Success Specialist

Docplanner

Mexico City, CDMX, Mexico permanent

Posted: April 6, 2026

Required Skills

Job Description

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y  ayudando a las personas a vivir más y con salud.

Serás responsable de garantizar la renovación oportuna de los servicios contratados por nuestros especialistas, así como impulsar la venta de un producto adicional mediante análisis, diagnóstico y propuestas de valor personalizadas. Tu impacto será clave para la estabilidad financiera, la retención y el crecimiento de la cartera.

Responsabilidades

• Gestionar todo el ciclo de renovaciones de tu cartera asignada.
• Identificar oportunidades de venta adicional y presentar propuestas orientadas a resultados.
• Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas.
• Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención.
• Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos.
• Mantener información clara y actualizada en el CRM.
• Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido

• 1–2 años de experiencia en Customer Success, renovaciones, farming, account management o roles similares.
• Experiencia comercial: negociación, manejo de objeciones, cierres.
• Capacidad para manejar carteras de clientes de alto volumen.
• Manejo de CRM y herramientas como Google Workspace, Zoom, Slack.
• Perfil analítico, orientado a resultados y con alta capacidad de comunicación.
• Deseable experiencia en SaaS, tecnología, startup o sector salud.

Lo que ofrecemos:

• 🏠 Esquema híbrido: asiste a oficina solo dos veces por semana.
• 🌴 22 días de vacaciones desde tu primer año + tu cumpleaños libre.
• 4% de Fondo de ahorro
• 💪 TotalPass

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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