Returns & Collection Specialist - Rome

FlexAuto è in rapida crescita e siamo alla ricerca di Returns and Collection Agent da inserire nel nostro team a Roma.

Who We Are

FlexAuto è molto più di una semplice azienda di noleggio auto a lungo termine. Ridefiniamo il modo in cui i consumatori possiedono un'auto offrendo termini flessibili e accessibili, insieme a un servizio premium "all inclusive". Il nostro obiettivo è rivoluzionare il settore del leasing automobilistico e aprire la strada al futuro della mobilità in Grecia, Italia, Cipro, Messico e oltre.

People at FlexAuto

Siamo costantemente alla ricerca di menti curiose e ambiziose che desiderino far parte di un viaggio entusiasmante e di un team professionale di alto livello. Se sei pronto a iniziare la tua carriera in una delle scaleup europee più promettenti, unisciti a noi!

Position Summary

La persona in questo ruolo sarà responsabile dell’accurata ispezione dei veicoli al momento della restituzione da parte del cliente, dell’identificazione di eventuali danni e della puntuale registrazione degli stessi all’interno del sistema ERP.

Questa posizione è chiave nell’assicurare la massima qualità nella manutenzione delle nostre vetture ed un processo trasparente ed efficace di riconsegna per i nostri clienti.

Responsibilities

• Gestire il cliente in modo accogliente e professionale
• Ispezionare attentamente i veicoli al momento della riconsegna per assicurarsi che siano conformi agli standard aziendali richiesti.
• Identificare e documentare eventuali danni, problemi o elementi mancanti del veicolo.
• Addebitare eventuali danni in base alla loro entità e applicare le corrette tariffe in conformità alle procedure aziendali.
• Registrare quanto emerso in fase di ispezione, inclusi gli addebiti, nel sistema Erp aziendale.
• Comunicare in maniera professionale i danni emersi ed eventuali addebiti al cliente.
• Collaborare con gli altri reparti aziendali al fine di garantire la preparazione del veicolo in tempi rapidi.
• Mantenere un'accurata documentazione, in linea con le policy aziendali.

Requirements:
• Diploma di scuola superiore o equivalente
• Conoscenza di base della meccanica automobilistica ai fini dell'identificazione del danno.
• Attenzione al dettaglio, precisione.
• Capacità di organizzare in autonomia l'attività lavorativa.
• Conoscenza dei sistemi Erp o altri database.
• Orientamento al cliente, con eccellenti capacità comunicative e di problem solving
• Proattività.
• Buona conoscenza della lingua inglese sia parlata che scritta.
• Capacità di lavorare in team in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
• Pregressa esperienza nel settore Autonoleggio, gestione delle flotte, ispezione dei veicoli e/o esperienza nel recupero del credito o in ruoli simili, costituiscono titolo preferenziale.

Benefits:
• Opportunità di lavorare in una delle scaleup in rapida crescita;
• Caffè e bevande gratuiti;
• 10 giorni di benefit auto all'anno gratuti
• English lessons on-line con insegnante madrelingua

Tutte le candidature saranno trattate con la massima riservatezza e saranno visionate esclusivamente dai membri del nostro team di recruiting.