RETAIL TRAINING COORDINATOR

KAVE HOME es una marca global de diseño de mobiliario y decoración para el hogar, dedicada a inspirar a personas únicas e inconformistas como nosotros.

La industria del mueble y la decoración es la tercera industria minorista más grande a nivel mundial. El potencial es enorme y apuntamos alto. Somos un grupo de más de 950 profesionales internacionales, talentosos y motivados, con la misión de transformar por completo la experiencia desde el diseño hasta el cliente, ofreciendo una excelente relación calidad-precio y diseños sostenibles, además de un recorrido de compra omnicanal de primer nivel.

Como Retail Training Coordinator, serás la persona clave en la coordinación, planificación y seguimiento de la formación de nuestros equipos Retail, asegurando la coherencia entre la estrategia de negocio, la excelencia operativa y la experiencia de cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con Retail, People, Product y Image & Style, impulsando la implantación de los programas formativos en todas las tiendas, garantizando su correcta ejecución y su impacto en los resultados del equipo.
Este rol combina visión estratégica y acompañamiento operativo, con una disponibilidad de viaje de aproximadamente un 30–40 %, para dar soporte a las formaciones en campo, aperturas y proyectos clave.

Responsabilidades principales:

Coordinar el plan anual de formación Retail, alineado con los objetivos estratégicos de la compañía.
Colaborar estrechamente con los Regional Managers para priorizar necesidades formativas por región y tipo de tienda.
Coordinar la elaboración y actualización de materiales de formación junto con Product, Image & Style, Operaciones…
Asegurar la correcta implementación de itinerarios formativos por posición (Sales Associate, Interior Designer, Store Manager, etc.).
Colaborar con el equipo de People para garantizar la aplicación de metodologías de aprendizaje efectivas.
Supervisar la ejecución de las formaciones presenciales y online, asegurando coherencia y calidad pedagógica.
Dar soporte a la red de Retail, coordinando el calendario y contenidos de sus formaciones.
Asegurar el correcto onboarding de nuevos equipos y aperturas de tienda, en colaboración con Retail y People.
Coordinar la formación “Train the Trainers” garantizando la correcta transmisión del conocimiento.
Facilitar el acceso a las plataformas de e-learning y al material formativo actualizado.
Medición e impacto
Analizar los KPIs de formación (participación, satisfacción, aplicación y resultados comerciales).
Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas o refuerzos.
Elaborar informes periódicos de seguimiento y resultados para Retail y People.
Evaluar la eficacia de los programas formativos y su impacto en la evolución de los equipos.
Alinear las estrategias formativas con las prioridades del área Retail y los lanzamientos de Producto.
Actuar como nexo entre Retail, People, Product y Operaciones para garantizar una formación coherente y actualizada.
Fomentar el intercambio de buenas prácticas y la cultura de aprendizaje continuo en toda la red.
Contribuir a la mejora continua de los itinerarios y herramientas de formación.

Requisitos:

Experiencia mínima de 3 años en formación o desarrollo de equipos en entornos Retail, idealmente en el sector del mueble y del design.
Capacidad para coordinar proyectos formativos de alcance internacional o multi-tienda.
Conocimiento de metodologías de aprendizaje y herramientas de e-learning.
Habilidades para planificar, comunicar y coordinar equipos formadores.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Excelente comunicación y relación con equipos multidisciplinares.
Flexibilidad y disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Español fluido y dominio de inglés.