Retail Strategy Expert - Cross Customer Strategy

Retail Strategy Expert - Cross Customer Strategy

Country: Spain

ES EL MOMENTO

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

¿Cómo lo hacemos? Trabajando en equipo, desafiando el negocio, valorando y promoviendo la diversidad y utilizando la tecnología como driver para construir el ecosistema más completo de productos que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.

En Santander trabajamos para crear una plataforma líder de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital. Somos un banco global con raíces locales, que potencia la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera..

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

El área de Cross Customer Strategy está buscando un/a Retail Strategy Expert para su equipo. 

La posición de Strategy Expert representa una oportunidad clave para definir, articular y gobernar la estrategia del segmento Retail, con impacto directo en el crecimiento sostenible, la rentabilidad y la calidad del stock de clientes. El rol tiene una visión claramente estratégica, analítica y ejecutiva, actuando como referente en la toma de decisiones basadas en datos y en la traducción de insights complejos en mensajes claros para Dirección.

El puesto combina capacidad analítica avanzada, definición estratégica, priorización de palancas de negocio y excelencia en comunicación ejecutiva, siendo responsable de convertir el dato en decisiones accionables y en narrativas sólidas para Comités y Alta Dirección.

La posición trabaja de forma transversal con Estrategia, Finanzas, Data, Marketing, Canales y Producto, asegurando la coherencia entre objetivos de crecimiento, rentabilidad, perfil de cliente y ejecución en mercado.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Definir y evolucionar la estrategia del segmento, integrando visión de cliente, performance económica, riesgo y prioridades comerciales.
• Analizar escenarios de crecimiento, retención, rentabilidad y mix de clientes, identificando palancas estratégicas que permitan cumplir los objetivos del segmento Retail.
• Realizar el seguimiento y control de la cuenta de resultados del segmento, identificando desviaciones, riesgos y oportunidades.
• Analizar de forma continua el stock de clientes y la captación, garantizando alineación con los criterios estratégicos definidos (perfil socioeconómico, perfil crediticio, vinculación, rentabilidad).
• Explotar el dato de forma avanzada (análisis, consultas en data lake, cuadros de mando), transformándolo en insights claros y accionables para la toma de decisiones.
• Preparar presentaciones estratégicas de alto nivel para Dirección y Comités, con una narrativa sólida, visualmente excelente y orientada a la toma de decisiones.
• Actuar como interlocutor estratégico con las áreas clave (Estrategia, Finanzas, Data, Marketing, Canales), asegurando consistencia y alineación transversal.
• Elaborar reporting ejecutivo periódico a Dirección sobre evolución del segmento, principales KPIs, riesgos y recomendaciones estratégicas.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• Experiencia sólida en planificación estratégica, performance management o control de negocio en banca, servicios financieros o entornos de alta complejidad tecnológica (obligatorio).
• Alta capacidad analítica, con experiencia en explotación de datos, definición de KPIs y análisis de escenarios (obligatorio).
• Capacidad demostrada para estructurar mensajes complejos y preparar presentaciones ejecutivas de máximo nivel para Dirección (obligatorio).
• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de información y consulta directa a data lakes o entornos analíticos (obligatorio).
• Experiencia en seguimiento de P&L, rentabilidad por cliente/segmento y análisis de captación y stock (obligatorio).
• Experiencia trabajando en entornos transversales, influyendo sin dependencia jerárquica directa (obligatorio).

Educación

• Ingenierías, carreras técnicas (Física, Matemáticas, ...) o equivalentes.
• Valorable Máster en administración y dirección de empresas o equivalentes.
• Formación adicional en estrategia, negocio o transformación (Preferido).

Habilidades técnicas 

• Análisis estratégico y financiero aplicado a negocio Retail.
• Explotación de datos y generación de insights accionables (Data lake, Excel muy avanzado).
• Definición de palancas de crecimiento y rentabilidad.
• Preparación de presentaciones ejecutivas de alto impacto (PP avanzado).
• Reporting estratégico y seguimiento de KPIs de negocio.

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro

• Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos

• Sabemos que la familia es lo más importante. Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida

• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera

• Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariado

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.