Responsable succès client entreprise

MaintainX est la plateforme la plus utilisée au monde en matière de gestion des actifs et d'intelligence du travail pour les environnements industriels et de première ligne, avec plus de 13 000 clients dont Duracell, Shell, Cintas et Brenntag. Nous avons levé 150 millions de dollars lors de notre série D, menée par Bessemer Venture Partners et Bain Capital Ventures, portant notre financement total à 254 millions de dollars, et évaluant l’entreprise à 2,5 milliards de dollars. Nous figurons également au prestigieux classement Forbes Cloud 100 2025, qui répertorie les 100 meilleures entreprises infonuagiques privées à l'échelle mondiale.

Le responsable de la réussite client pour les entreprises sera chargé de favoriser la réussite et la fidélisation des clients de notre segment des entreprises. À ce poste, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos directeurs de compte et nos équipes de soutien à la clientèle afin d’établir des relations solides avec les clients, de comprendre leurs besoins et de les aider à atteindre leurs objectifs à l’aide de nos produits logiciels. Vous serez l’un des principaux interlocuteurs de nos clients les plus importants et les plus complexes, les aidant à s’adapter et à adopter nos produits, leur fournissant formation et soutien, et veillant à leur satisfaction continue.

Vos missions :
Développer et entretenir des relations solides avec les clients, en devenant un conseiller de confiance et un allié de leur réussite.
Collaborer avec les équipes de vente et de soutien à la clientèle pour identifier les occasions de vente incitative et de vente croisée.
Organiser des démonstrations de produits, des séances de formation et des webinaires pour s’assurer que les clients sont pleinement intégrés et capables d’utiliser nos produits efficacement.
Surveiller l’utilisation des produits et les indicateurs de performance clés, et réaliser des revues d’affaires trimestrielles avec

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)