Responsable national(e) Médecine Esthétique, Recrutement et Développement des Professionnels de la Santé | National Manager Medical Aesthetics, HCP Recruitment & Development

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 27 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle remarquable dans un environnement serein, à la fine pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d'avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, le meilleur médispa au Canada et d'avoir remporté le prix du choix des consommateurs décerné par les Canadian Spa and Wellness Awards. Nous sommes également finalistes dans la catégorie des entreprises les mieux gérées au Canada !

Le/la Responsable national(e), Injectables en médecine esthétique, Recrutement et développement des prestataires, est un rôle de leadership stratégique responsable de l’excellence nationale en matière de services injectables, de programmes de traitement 360° et de la performance et de l’engagement des prestataires au sein du réseau Victoria Park. Ce poste garantit des normes cliniques cohérentes, une intégration exceptionnelle des prestataires, des équipes performantes et une stratégie de croissance unifiée intégrant la pratique clinique à une exécution optimisée. Cette personne veillera à ce que nos prestataires bénéficient d’une formation et d’un soutien constants et de haute qualité, tout en stimulant l’innovation en matière d’injectables, de nouvelles indications et de nouveaux services, et en assumant la responsabilité du recrutement des prestataires ainsi que du soutien aux programmes de Leaders d’Opinion Clés (KOL).

Le/la Responsable national(e) dirigera les stratégies liées à la formation en injectables, aux programmes de traitements multi-services, à l’excellence des consultations et au développement continu des prestataires. Il/elle collaborera de manière transversale avec les équipes Marketing, les Directeurs régionaux, la Formation, les Directeurs médicaux, les Fournisseurs et les Opérations afin d’améliorer à la fois les résultats cliniques et la performance commerciale, tout en assurant l’alignement de l’ensemble des opérations et des activités de développement des affaires.

Ce rôle requiert une expertise approfondie en injectables, en science de la peau, en dispositifs médicaux et protocoles, en tendances esthétiques ainsi qu’en principes d’apprentissage chez l’adulte. Le/la candidat(e) retenu(e) disposera d’un solide réseau dans le domaine de la médecine esthétique et soutiendra le programme de recrutement de nouveaux prestataires, leur intégration, supervisera le développement du curriculum national, stimulera l’innovation dans les standards de pratique et guidera les équipes cliniques et les prestataires dans leur progression clinique, professionnelle et leur performance.

Le poste relève de la Vice-présidente Croissance Stratégique et Opérations Commerciales et s'aligne sur les objectifs plus larges de développement commercial, d'expérience patient et de revenus à l'échelle de l'organisation.

Responsabilités principales :

Stratégie des injectables et soutien des protocoles combinés/360°

Diriger la stratégie nationale des injectables et des nouvelles offres de services, en assurant la cohérence à travers toutes les cliniques et en favorisant un parcours de traitement 360° intégrant injectables, lasers et soins de la peau.

Développer des indicateurs de performance et suivre les KPI cliniques et commerciaux afin d’optimiser les résultats et la productivité des prestataires.

Être responsable des partenariats avec les fournisseurs d’injectables, négocier les conditions tarifaires, gérer les programmes et évaluer la performance des fournisseurs.

Superviser la mise en œuvre, la formation et l’exécution en clinique des nouveaux injectables, dispositifs médicaux et nouvelles indications ou utilisations de produits dans l’ensemble du réseau.

Agir à titre d’expert(e) en injectables (neuromodulateurs, agents de comblement, biostimulateurs), en protocoles et combinaisons de traitements et soutenir les prestataires dans l’excellence des consultations en clinique.

Soutenir l’élaboration des protocoles, parcours de soins, formulaires de consentement et normes cliniques en collaboration avec les Directeurs médicaux et autres leaders clés.

Développement de l’éducation et de l’apprentissage

Concevoir et mettre en œuvre un programme national d’éducation soutenant les injectables, la santé de la peau, les nouvelles offres de services ainsi que la formation clinique et la consultation associée.

Créer des contenus de formation multimodaux (manuels, ateliers, vidéos, modules e-learning, formations intensives pratiques) et accompagner les parcours des prestataires dans le système de gestion de l’apprentissage de Victoria Park – MINT, ainsi que dans l’ensemble des offres.

Dispenser ou coordonner des formations en présentiel et virtuelles pour les prestataires, techniciens et équipes de clinique à tous les niveaux d’expérience.

Mettre en place des parcours d’éducation continue avancée, des certifications, ainsi que des programmes de développement du leadership et des leaders d’opinion (KOL).

Mettre régulièrement à jour les supports pour refléter les tendances émergentes, les recommandations cliniques et les meilleures pratiques.

Mesurer l’efficacité des formations à l’aide d’indicateurs clés (KPIs), de retours des apprenants et de résultats de performance.

Collaborer aux initiatives de vente croisée, à l’éducation autour de la consultation 360°, aux promotions et aux projets commerciaux.

Recrutement et intégration de nouveaux prestataires

Développer et gérer un programme d’intégration structuré pour l’ensemble des nouveaux membres du personnel esthétique HCP et des cliniques nouvellement acquises

Superviser le programme de recrutement de prestataires, son succès continu, son approche ainsi que ses objectifs financiers. Travailler en étroite collaboration avec les RM et les GM de manière continue et proactive afin de soutenir la croissance des cliniques et de réduire les risque.

Piloter un programme national d’intégration structuré pour les prestataires injectables, les spécialistes des soins de la peau et le personnel clinique orienté retail.

Collaborer avec les ressources humaines, les responsables régionaux et les directeurs généraux pour évaluer les compétences, combler les lacunes et assurer une montée en compétence réussie.

Suivre les indicateurs de réussite de l’intégration et ajuster les programmes pour une amélioration continue.

Surveiller les résultats de l’intégration et fournir un soutien continu pour assurer une intégration réussie.

Conception des processus : développer et gérer un processus d’intégration structuré pour les nouveaux membres du personnel esthétique, garantissant une transition fluide et positive dans le rôle.

Mentorat, développement des leaders d’opinion (KOL) et croissance continue des prestataires

Soutenir la planification du développement de carrière des prestataires, incluant la formation avancée et le développement du leadership.

Définir la stratégie d’engagement des KOL et identifier les prestataires les plus performants pour servir de leaders cliniques et d’ambassadeurs de la marque.

Soutenir des plans de développement personnalisés pour les KOL, incluant des opportunités d’interventions publiques, de leadership éducatif et de participation à des partenariats avec des fournisseurs.

Gérer le cadre de mentorat en associant des prestataires expérimentés à des talents en développement afin d’améliorer les compétences cliniques et de consultation.

Collaborer avec le marketing et l’éducation sur les campagnes, les outils d’expérience patient et l’intégration des meilleures pratiques.

Collaboration interfonctionnelle et alignement des programmes

Aligner le plan de formation injectables ainsi que les revenus/part de mix avec les objectifs commerciaux et les plans de croissance de l’entreprise.

Collaborer de manière transversale avec les opérations, le département médical, les ressources humaines, les finances et le marketing afin d’assurer une exécution cohérente

Fournir des rapports nationaux sur la performance des prestataires, les tendances retail, l’utilisation des services et les résultats de formation à la direction exécutive.

Soutenir le développement d’outils, de ressources et de programmes qui améliorent la consultation patiente, la conversion et la fidélisation. Aligner les stratégies de formation et d’équipement avec les objectifs de développement commercial, les standards cliniques et les initiatives marketing.

Responsabilités supplémentaires

Développement de programme et formations formelles : Concevoir des formations pour les injectables et soutenir les formations liées au capital, aux soins de la peau, au retail, au service client, ainsi qu’aux protocoles et processus globaux.

Dispensation des formations : Organiser et animer des sessions d’apprentissage engageantes en virtuel, en présentiel et en pratique ; mesurer la rétention et l’efficacité.

Veille du marché: Se tenir informé des tendances en esthétique médicale, des nouveaux produits, des innovations en soins de la peau et des nouveaux modèles de retail.

Gestion des fournisseurs : Évaluer, sélectionner et gérer les partenaires fournisseurs nationaux en garantissant la qualité clinique et la valeur commerciale.

Amélioration continue : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans la formation, l’intégration, les workflows de consultation et l’exécution retail.

Qualifications et expérience :

Plus de 5 ans d’expérience dans l’industrie de l’esthétique médicale, avec une expérience axée sur les dispositifs médicaux, les injectables, le retail et/ou les soins de la peau (un atout).

Expérience de travail avec des prestataires de soins de santé et soutien à leur développement et à leur croissance.

Expérience clinique ou de marché pertinente avec une pratique concrète en esthétique médicale et/ou en dispositifs médicaux et soins de la peau.

Compréhension approfondie de l’esthétique médicale non chirurgicale (lasers, injectables, dispositifs à énergie, etc.).

Expérience avérée dans la conception et la mise en œuvre de programmes de formation nationaux et de stratégies d’intégration.

Solide expérience en négociation avec les fournisseurs et en gestion des relations.

Excellentes compétences en communication, présentation et relations interpersonnelles.

Certification ou formation en apprentissage des adultes ou en conception pédagogique (instructional design) est un atout.

Pourquoi nous rejoindre :

Travailler avec un leader national de l’esthétique médicale.

Faire partie d’une équipe passionnée et en forte croissance qui valorise l’innovation, l’excellence et la collaboration.

Avoir l’opportunité de façonner la formation des prestataires, la stratégie en esthétique médicale et le leadership clinique à l’échelle nationale.

Bénéficier d’un package de rémunération compétitif incluant des avantages santé, des congés payés et un accompagnement dans le développement de carrière.

Nos Avantages et Bénéfices :

Rabais Employé : Profitez de réductions sur notre gamme complète de services médicaux esthétiques et de produits de soins de la peau pour vous sentir et paraître au meilleur de votre forme.

Santé et Bien-être : Notre régime d'assurance collective couvre la santé, les soins dentaires et visuels, pour que vous soyez protégé à tous les niveaux.

Formation Continue : Bénéficiez d'opportunités de formation continue et de développement, ainsi que de l'accès à notre Kindle d'entreprise et aux fonds de formation disponibles chaque année.

Bourse d’études : Chaque année, nous offrons des bourses pour des cours axés sur l'amélioration personnelle et le développement personnel.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

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Victoria Park offers the finest Medispa services at our 27 locations across Canada. We are led by specialists, plastic surgeons, and dermatologists, and strive to provide the latest technology, treatments, and products. We offer unparalleled customer service in a serene, state-of-the-art, and safe environment. We are proud to have been named, for the third year in a row, the best Medispa in Canada, and to have won the Consumers' Choice Award from the Canadian Spa & Wellness Awards. We were also finalists for Canada's Best Managed Companies.

The National Manager, Medical Aesthetics Injectables, Provider Recruitment & Development is a strategic leadership role responsible for driving national excellence in injectable services, 360 treatment programs, and provider performance and engagement across the Victoria Park network. This role ensures consistent clinical standards, exceptional provider onboarding, high-performing teams, and a unified growth strategy that integrates clinical practice with optimized execution. This individual will ensure that our providers receive consistent, high -quality training and support, while also driving innovation thru injectables, new indications and services while owning Provider recruitment and supporting Key Opinion Leader (KOL) programs. 

The National Manager will lead strategies in injectables education, multi-service treatment programming, consultation excellence, and ongoing provider development. They will collaborate cross functionally with Marketing, Regional Managers, Training, Medical Directors, Vendors, and Operations to elevate both clinical outcomes and commercial performance while ensuring alignment across all operations and business development activities.

This role requires deep expertise in injectables, skin science, medical devices and protocols, aesthetic trends, and adult learning principles. The successful candidate with have a deep network in the medical aesthetic network and will support new provider recruitment program, provider integration, oversee national curriculum development, drive innovation in practice standards, and guide and support clinic roles and providers in clinical and professional advancement and performance productivity.

The position reports to the Vice President of Strategic Growth and Commercial Operations and aligns with broader business development, patient experience, and revenue goals across the organization.

Key Responsibilities:

Injectables and support of stacked/360 protocols Strategy

Lead the national strategy for injectables, and new service offering, ensuring consistency across all clinics and driving a 360 injectable, lasers and skincare treatment journey

Develop performance benchmarks and monitor clinical, commercial, KPIs to optimize outcomes and provider productivity.

Accountable for partnerships with injectable vendors, negotiate pricing, manage programs, and evaluate vendor performance.

Oversee implementation and educational and executional clinic aspects of new injectables, medical devices and new product indications or uses across clinics.

Serve as subject matter expert in injectables (neuromodulators, fillers, biostimulators), treatment stacking, protocols, support provider and provider with clinic consultation excellence.

Support development of protocols, pathways, consents, and clinical standards with Medical Directors and other key leaders.

Education & Learning Development

Design and implement a national education curriculum supporting injectables, Skin Health, new service streams and associated consultation and clinical training.

Create multiformat training content (manuals, workshops, videos, ‑eLearning modules, ‑hands-on – intensives) and support Provider journeys in Victoria Park’s Learning Management System - MINT and overall offerings.

Deliver or coordinate in person and virtual training for providers, techs, and clinic teams at all experience levels.

Implement advanced continuing education pathways, certifications, and leadership and KOL development tracks.

Regularly update materials to reflect emerging trends, clinical guidelines, and best practices.

Measure training effectiveness using KPIs, learner feedback, and performance outcomes.

Collaborate on cross-selling, 360 consultation education, promotions and business initiatives

New Provider Recruitment and Onboarding

Develop and manage a structured onboarding program for all new HCP (Health Care Provider) aesthetic staff and newly acquired clinics.

Oversee Provider Recruitment Program, its ongoing active success, and approach as well as its financial deliverables.  Work closely with the RM’s and GM’s in an always on approach to support clinic growth, and to mitigate risk. 

Lead a structured national onboarding program for injectable providers, skincare specialists, and retail‑focused clinical staff.

Partner with HR, Regional Managers, and GMs to assess skills, close gaps, and ensure successful ramp‑up.

Track onboarding success metrics and adjust programs for continuous improvement.

Monitor onboarding outcomes and provide ongoing support to ensure successful integration.

Process Design:
Develop and manage a structured onboarding process for new aesthetic staff, ensuring a smooth and positive transition into the role.

Mentorship, KOL Development & Continuous Provider Growth

Support career development planning for providers including advanced skills training and leadership development.

Define the KOL engagement strategy and identify top-performing providers to serve as clinical leaders and brand ambassadors.

Support personalized development plans for KOLs, including opportunities for speaking engagements, education leadership, and participation in vendor partnerships.

Manage the mentorship framework pairing senior providers with developing talent to enhance clinical and consultation skills.

Collaborate with Marketing and Education on campaigns, patient experience tools, and best‑practice integration.

Cross Functional Collaboration & Program Alignment

Align injectables training plan and revenue/mix with commercial objectives and business growth plans.

Partner cross‑functionally with Operations, Medical, HR, Finance, and Marketing to ensure cohesive execution.

Provide national reporting on provider performance, retail trends, utilization, and training outcomes to executive leadership.

Support development of tools, resources, and programs that enhance patient consultation, conversion, and retention. Align training and equipment strategies with business development goals, clinical standards, and marketing initiatives.

Additional responsabilities

Curriculum Development and formal training sessions: Build training for injectables and support capital, skincare, retail, customer service, and overall protocol and process training.

Training Delivery: Organize and deliver engaging virtual, classroom, and hands‑on learning sessions; measure retention and effectiveness.

Industry Awareness: Stay current on medical aesthetics trends, emerging products, skincare innovation, and new retail models.

Vendor Management: Evaluate, select and manage national vendor partners ensuring clinical quality and commercial value.

Continuous Improvement: Identify and implement enhancements to training, onboarding, consultation workflows, and retail execution.

Qualifications & Experience:

5+ years of experience in the medical aesthetics industry, with a focus on medical devices, injectables, retail and or skincare an asset.

Experience working with Health Care providers and supporting their development and growth.

Relevant clinical or market background with hands on experience in medical aesthetics and/or medical devices and skincare.

Deep understanding of non-surgical medical aesthetics (lasers, injectables, energy-based devices, etc.).

Proven experience building and delivering national training programs and onboarding strategies.

Strong vendor negotiation and relationship management experience.

Exceptional communication, presentation, and interpersonal skills.

Certification or training in adult learning or instructional design is an asset.

Why Join Us:

Work with a national leader in medical aesthetics.

Be part of a passionate, fast-growing team that values innovation, excellence, and collaboration.

Opportunity to shape provider education, medical aesthetics strategy, and clinical leadership on a national scale.

Competitive compensation package with health benefits, PTO, and career development support.

Benefits:

Employee Discounts: Enjoy discounts on our full range of medispa services and skincare products to look and feel your best.

Health and Wellness: Our group insurance plan includes health, dental, and vision care, ensuring you're covered inside and out!

Continuous Learning: Take advantage of ongoing training and development opportunities, along with access to our company Kindle account.

Learning Matching Fund: Each year, we provide matching funds for courses focused on self-improvement and personal development.

We appreciate your interest in the position. As an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. Only eligible candidates will be contacted for an interview.