Responsable grands comptes F/H

Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. Présent sur les 5 continents avec 220 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie. L'économie des  ressources est un enjeu majeur des prochaines années. La gestion des déchets, aujourd’hui, c'est  46 millions d'habitants desservis, 61 millions de tonnes de déchets traités, 533 759 entreprises clientes, 823 unités de traitement exploitées. Notre expertise dans la gestion des déchets nous permet de collecter, trier, traiter et valoriser chaque année des  millions  de tonnes de déchets ménagers et industriels. Nous développons des filières de valorisation qui permettent de réintroduire ces déchets dans de nouveaux cycles de consommation ou de production devenant ainsi de nouvelles ressources.

Au sein de la direction commerciale Services aux Entreprises du territoire Nord Normandie et rattaché(e) au Responsable commerce entreprises, vous êtes basé(e) à Amiens (80) et vous assurez le suivi et le développement des grands comptes sur le périmètre des Hauts De France.

Vos missions principales sont les suivantes :

- En lien avec le Directeur commerce entreprise région et le directeur métier (services aux entreprises), vous élaborez le plan d’actions commerciales sur le périmètre en déclinant la stratégie de l’entreprise

- Assurer la transmission des informations nécessaires pour l’exploitation du contrat aux différents services concernés, s’assurer de la bonne mise en place des contrats et de la qualité des prestations clients

- Venir en support des autres commerciaux en apportant de l’expertise

- Elaborer le plan d’actions commerciales sur le périmètre confié en déclinant la stratégie de l’entreprise

- Assurer une veille commerciale en coordination avec le siège

- Gérer et développer les grands comptes clients attribués, assurer le développement des contrats cadres nationaux et territoriaux

- Effectuer les actions commerciales sur les cibles définies nationalement et sur le périmètre

- Assurer la promotion des nouvelles offres nationales et/ou territoriales sur les cibles définies

- Assurer la réponse aux appels d’offres qui vous sont confiés, concevoir des offres commerciales

- Veiller à l’accompagnement de nos clients tout au long du contrat notamment en proposant des plans de progrès promouvant la prévention et la valorisation

- Suivre son activité en utilisant les outils de l’entreprise (CRM, plan de comptes, plan de contacts, plan d’actions commerciales...)

- Analyser périodiquement la rentabilité de ses clients

- Contribuer au recouvrement des factures émises

- Garantir le respect des règles de sécurité édictées par le Groupe dans les démarches commerciales

- Appliquer les objectifs de notre politique en matière de qualité, sécurité, environnement, énergie et biodiversité

- Respecter les consignes définies dans sa fiche métier santé sécurité, avec les règles fondamentales associées et contribuer à la satisfaction clients en garantissant la qualité de service

De formation Bac +5 orientée commerce. Vous justifiez d’une expérience significative dans des postes de responsable grands comptes. La connaissance de l'environnement métier du recyclage et de la valorisation matières est un atout.

Compétences requises :

- Maîtriser l‘environnement-métier et les activités du recyclage et de la valorisation des déchets et ses évolutions, les services et produits

- Maîtriser les méthodes et outils de l’action commerciale, les techniques de vente et de commercialisation et de négociation

- Maîtriser l’utilisation d’un CRM (Customer Management Relationship)

- Maîtriser le tissus économique local et le réseau institutionnel

La rigueur, l'autonomie et l'organisation, sont des qualités importantes pour réussir dans cette fonction.

Vous faites preuve d'écoute, de disponibilité, mais aussi d'adaptabilité et êtes orienté résultat.

Disponibilités pour des déplacements sur les Hauts de France et la Normandie ponctuellement

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.