Responsable du service accueil et surveillance du Musée de la Vie romantique F/H

Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d'expositions, accompagnée d'une offre culturelle et d'une médiation à destination de tous les publics.

Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d'Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l'Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d'Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.

Quelles sont vos missions ?

Finalité du poste :

Assurer l’encadrement hiérarchique de l’ensemble des personnels du service de l’accueil et de la surveillance.

Garantir les bonnes conditions d’accueil et d’accessibilité des publics et qualité de visite, en sécurisant les espaces et protégeant les personnes et les biens, conformément à la règlementation en vigueur dans les ERP.

Le/la responsable du service est chargé(e) des activités suivantes :

Assurer l'encadrement hiérarchique et fonctionnel de l'équipe d'accueil et de surveillance, dans le respect de la réglementation en matière de gestion des personnels
Elaborer les plannings des présences et assurer le suivi des congés, des absences, mouvements de personnel Préparer les états d'heures mensuelles et trimestrielles
Accueillir, encadrer les nouveaux arrivants et les agents vacataires (élaborer les plannings, les états, les rapports d'évaluation, mise à jour du livret d'accueil, organiser la formation des nouveaux agents…)
Assurer le rôle de référent RH notamment pour le suivi CTIME
Intervenir en cas de plaintes des visiteurs, ainsi qu'en cas de situations difficiles concernant les publics et/ou les personnels.
Prendre en charge la rédaction et la mise à jour d'un livret d'information à destination des agents.
Contribuer à la surveillance en salle en renfort, ou remplacement d'agent, en cas de sous-effectif
Intervenir en cas de conflits avec des visiteurs, d'agression ou de situation d'urgence
Veiller au bon déroulement des événements et animations exceptionnels, en veillant à l'organisation de l'équipe (vernissages, nocturnes, privatisations, montages/démontages d'expositions …)
Contribuer à l'élaboration de la démarche qualité de l'établissement, (réunions, fiches techniques, information…)
Participer à la mise à jour du Document Unique et être force de propositions pour l'amélioration des conditions de travail
- Seconder l'ASBM sécurité-bâtiment et la Secrétaire générale dans leurs missions techniques de maintenance et de sûreté/sécurité des bâtiments, (saisie des demandes d'intervention/plateformes, suivi et gestion des travaux et compte - rendu des interventions ; suivi de la main courante et divers registres de sureté et sécurité ; tests de sureté sur le dispositif Ramsès
Suivre les missions des relais de prévention (en proposant la mise en œuvre et le respect des consignes, la tenue du registre d'hygiène & santé au travail et le suivi des signalements…)

Qu’attend -on de vous ?

Sécurité (SST, habilitation électrique, recyclage). Le SSIAP 1 serait est un atout
Sensibilisation à l'accueil de personnes porteuses de handicap

Capacité à encadrer et à coordonner une équipe
Maitrise des outils bureautiques usuels (Word, Excel, Powerpoint, Outlook …)
Maitrise de CTIME et INSER
Capacités rédactionnelles et d'expression orale
Pratique de l'anglais souhaitée

Connaissances :
Maîtrise de la gestion du temps de travail des agents titulaires de la fonction publique
Connaissances du cadre réglementaire des ERP
Règlementation et consignes de surveillance et sureté, règles de santé, d'hygiène et de prévention

Sens des responsabilités et de l'organisation
Appétence pour le management d'équipe (10 agents + vacataires temporaires)
Réactivité, anticipation et autonomie de prise de décisions en cas de situations difficiles ou urgentes
Aptitude à travailler en binôme et en équipe dans le respect de la hiérarchie directe
Rigueur, discrétion et neutralité
Intérêt pour le secteur muséal (collections et activités culturelles proposées par le musée

Quelles particularités du poste ?

La Ville de Paris et Paris Musées accompagnent leurs agentes et agents en situation de handicap. Elle met en place des aménagements à toutes les étapes de leur carrière et quelles que soient les particularités de leur poste.