Responsable de operaciones de tiendas, resultados y Mejora Continua (Sevilla)

¿Te motiva convertir el día a día de las tiendas en resultados tangibles? Buscamos a alguien cercano a la operación, capaz de interpretar datos y transformar oportunidades en mejoras sostenibles.

Como Responsable de Operaciones de Tiendas, Resultados y Mejora Continua, liderarás el despliegue de planes de acción surgidos de análisis, auditorías y necesidades del terreno, conectando estrategia y ejecución mediante priorización, coordinación y eliminación de barreras.

Si eres analítico/a, con liderazgo transversal y orientación a objetivos, encontrarás un proyecto con recorrido y propósito claro: impulsar la mejor versión de nuestras tiendas de forma constante.

. Misión del puesto

Liderar, coordinar y asegurar la implantación eficaz de los planes de acción derivados de auditorías, análisis de resultados, incidencias y proyectos de mejora continua, garantizando su seguimiento, cumplimiento en plazo y consecución de resultados, con impacto directo en eficiencia, calidad, seguridad y rentabilidad.

. Objetivos clave del puesto

Seguimientos plan acción o mejoras sobre el existente.
Asegurar la ejecución transversal de los planes con responsables claros.
Eliminar barreras y acelerar cierres de acciones.
Medir impacto real y consolidar mejoras como estándar operativo.

. Funciones y responsabilidades principales

1 Diseño y estructuración de planes de acción

Definir planes con estructura estándar: qué / quién / cuándo / cómo / evidencia / KPI asociado.
Priorizar acciones según impacto, urgencia, coste y riesgo operativo.

2 Coordinación transversal y despliegue

Asignar responsables y co-responsables por acción.
Alinear con dirección y mandos intermedios los recursos necesarios.
Activar comités de seguimiento y reuniones operativas.
Gestionar dependencias entre áreas para evitar bloqueos.

3 Seguimiento, control y cierre

Monitorizar el avance con herramientas de gestión
Asegurar que cada acción dispone de:
estado actualizado,
evidencias,
evaluación de eficacia.
Hacer seguimiento de acciones en riesgo de incumplimiento, escalando cuando sea necesario.
Validar cierres con criterios de calidad y estándar.

4 Medición de impacto y estandarización

Medir resultados obtenidos (antes/después) en KPIs definidos:
productividad/rendimiento,
merma/desperdicio,
calidad (NC, reclamaciones),
seguridad (incidentes),
coste operativo,
nivel de servicio.
Documentar lecciones aprendidas y replicabilidad en otros centros.
Garantizar que el cambio se convierte en procedimiento/estándar y no se pierde con el tiempo.

5 Cultura de mejora continua

Facilitar metodologías de trabajo
Formar y acompañar a responsables operativos en gestión de acciones.
Impulsar rutinas de mejora y disciplina de seguimiento.

. Requisitos del puesto

Formación

Grado en ADE, Finanzas y Contabilidad (FICO) o similar.

Experiencia

3–5 años en mejora continua, operaciones, calidad o gestión de proyectos operativos.
Experiencia liderando planes de acción multisite o interdepartamentales.
Valorable experiencia en alimentación/retail/industria/distribución.

Conocimientos técnicos

Gestión de proyectos y control de hitos.
Análisis de datos y KPIs operativos.
Herramientas:
Excel avanzado,
Power BI
sistemas de reporting o software de acciones (valorable).

. Competencias clave

Liderazgo transversal sin jerarquía directa.
Alta orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
Capacidad de priorización y enfoque pragmático.
Comunicación clara y persuasiva con múltiples niveles.
Rigor metodológico y seguimiento constante.
Gestión del cambio y resistencia (negociación y empuje).
Visión “Gemba”: capacidad de bajar al terreno y entender la realidad operativa.

. Autoridad / toma de decisiones

Priorizar acciones en coordinación con dirección.
Escalar bloqueos y proponer reasignación de recursos.
Validar cierres y solicitar re-trabajos si no hay eficacia real.
Proponer cambios en estándares/procedimientos.