Responsable de Centre Opérationnel (F/H)

Vous êtes un expert technique prêt à franchir un cap ou un manager technique souhaitant développer votre équipe ? Nous vous proposons de structurer, d’encadrer et de faire grandir une équipe dans un contexte stimulant.

En 12 ans, notre équipe Digital Factory composée d’une quarantaine de collaborateurs, a su démontrer son expertise dans l’univers de la mobilité auprès de startups, PME, ETI et grands groupes tels que : SNCF Connect, La Poste, Yokis, Bimedia…

A travers notre ADN fortement orienté sur la mobilité, nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des phases du cycle de vie d'un projet digital. Que ce soit à travers des missions d’expertise, de PoC, de cadrage, conception ou de développement, nous sommes persuadés que la technologie utilisée n’est qu’un moyen de répondre à un besoin fonctionnel. C’est pourquoi nous adressons aussi bien des projets en mobile natif, cross-platform, front web, Progressive Web Apps ou Back-end.

Nous accompagnons nos clients sur des projets depuis leurs locaux, en centre de service ou au forfait dans notre agence.

Vos missions :

Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons aujourd’hui notre organisation avec la création d’un poste stratégique : Responsable de Centre Opérationnel.

Vous évoluerez en binôme avec Nelly, et serez rattaché(e) à Nicolas, Directeur des opérations.

Votre mission ? Structurer, développer et incarner notre expertise back-end, tout en accompagnant la montée en puissance de nos équipes et de notre activité.

À la croisée de la technique, du management et du business, vous jouez un rôle clé dans le développement de notre agence

Ainsi, vos missions seront :

Développement de l'activité & avant-vente (≈60%)

Vous contribuez directement à la croissance de l’équipe :

• Faire vivre, structurer et promouvoir l'offre back-end de la digital factory à l'échelle nationale (création de supports, contenus de référence, vulgarisation technique...).

• Intervenir sur l'ensemble du processus d'avant-vente : qualifier/évaluer opportunités, analyser besoins, élaborer réponses aux appels d'offres, soutenances, cadrage et conseil transformation digitale.

• Collaborer étroitement avec l'équipe commerciale pour garantir la cohérence des solutions techniques/business et porter un discours clair liant enjeux techniques et besoins business.

• Participer à l'amélioration continue du processus d'avant-vente et contribuer à la stratégie d'offre (veille technologique, attentes marché).

Management & accompagnement des équipes (≈40%)

Vous êtes un véritable leader humain :

• Encadrer, animer et développer l'équipe technique back-end de la digital factory, actuellement composée de 8 collaborateurs.

• Accompagner la montée en compétences et les trajectoires de carrière des collaborateurs (entretiens annuels, formations, suivi des prestations, etc…).

• Mettre en place et animer les rituels d'équipe (points techniques, suivis individuels).

• Participer activement aux recrutements et à l'onboarding des nouveaux talents.

• Créer un environnement de travail engageant, collaboratif et responsabilisant.

Garant de la qualité et de la performance :

• Superviser l'exécution des projets et garantir la qualité des livrables.

• Assurer la cohérence technique et contribuer à la roadmap d'innovation.

• Coordonner les interactions avec les autres équipes (projet, design, commerce…).

• Veiller à l'équilibre charge/capacité et à la rentabilité des projets.

Pilotage stratégique de l'équipe :

• Incarner la vision stratégique de l'équipe en cohérence avec l'entreprise.

• Garantir la qualité du delivery et l'amélioration continue des processus (gouvernance : planning, budget, industrialisation).

• Travailler en modes Agile (Scrum, Kanban) ou cycle en V.