Responsable de calidad

Diaconia

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Posted: February 6, 2026

Quick Summary

Responsable de calidad, garantizar el diseño, implantación, seguimiento y mejora continua del sistema de gestión de calidad de la entidad, asegurando el cumplimiento normativo, la mejora de los procesos internos y la excelencia en la prestación de servicios, contribuyendo al fortalecimiento organizativo, la transparencia y el impacto social de la entidad.

Job Description

País
España
Provincia
Madrid - Madrid
Fecha límite Inscripción
03/03/2026
Categoría
Dirección y Coordinación

Información de la ONG

Diaconia
Valoración

(1 valoraciones)
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% de respuesta: 50,34%
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Objetivo

Misión: Garantizar el diseño, implantación, seguimiento y mejora continua del sistema de gestión de calidad de la entidad, asegurando el cumplimiento normativo, la mejora de los procesos internos y la excelencia en la prestación de servicios, contribuyendo al fortalecimiento organizativo, la transparencia y el impacto social de la entidad.

Funciones:

Sistema de Gestión de Calidad

Diseñar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad de la entidad.
Elaborar, actualizar y controlar la documentación del sistema (manuales, procedimientos, protocolos, registros, etc.).
Velar por la correcta implantación de los procedimientos en todas las áreas y proyectos.
Coordinar auditorías internas y externas, así como planes de acción derivados.

Cumplimiento normativo y certificaciones

Asegurar el cumplimiento de requisitos legales, normativos y de estándares de calidad aplicables (ISO, sellos de calidad, requisitos de financiadores, etc.).

Mejora continua y optimización de procesos

Analizar procesos internos y proponer mejoras para aumentar la eficiencia, la trazabilidad y la calidad del servicio.
Definir e implementar indicadores de calidad y cuadros de mando.
Promover una cultura organizativa orientada a la mejora continua.

Acompañamiento a equipos y proyectos

Asesorar a las áreas y equipos de proyectos en la aplicación de los criterios de calidad.
Acompañar la elaboración y revisión de procedimientos específicos por área o proyecto.
Detectar necesidades de mejora organizativa y proponer soluciones.

Formación y sensibilización interna

Diseñar e impartir acciones formativas internas en materia de calidad y procesos.
Sensibilizar al equipo sobre la importancia del cumplimiento de los procedimientos y estándares.

Coordinación con Dirección

Reportar periódicamente a Dirección sobre el estado del sistema de calidad.
Apoyar procesos de planificación de la entidad desde la perspectiva de calidad y evaluación.

Perfil:

Titulación universitaria en áreas como: Administración y Dirección de Empresas, Trabajo Social, Educación Social, Psicología, Sociología.
Formación y/o experiencia acreditada en la norma ISO 9001:2015.
Formación y/o experiencia acreditada en auditoría interna de calidad (ISO 9001).
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA DESEADA
Certificación como auditor/a interno/a (ISO 9001 u otros estándares).
Formación en evaluación de proyectos sociales.
Formación en protección de datos, cumplimiento normativo y/o compliance.
Formación en herramientas de mejora continua (PDCA, Lean, etc.).
Experiencia mínima de 3-5 años en puestos relacionados con calidad, procesos o mejora continua.
Valorable: Experiencia previa en entidades del tercer sector o entornos con proyectos financiados, valorable, Haber liderado o coordinado al menos 2 auditorías internas, incluyendo la planificación, ejecución y cierre de acciones correctivas, Experiencia en trabajo transversal con distintos departamentos.
Formato de trabajo: híbrido (3 días presenciales, 2 teletrabajo). Oficina ubicada en San Blas Canillejas

Competencias:

Analizar y resolver problemas, Capacidad para liderar iniciativas, Comunicación interpersonal

Nivel:

Empleado

Tipo de contrato:

Jornada completa

Duración:

Indefinido

Salario:

Entre 30.000 y 36.000 € bruto/anual

Estudios mínimos:

Diplomado

Experiencia mínima:

De 3 a 5 años

Fecha de inicio:

23/02/2026

Nº de vacantes:

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