Responsable d'agence - Services à la personne (H/F)

Joya renforce ses équipes à Lyon avec un poste de responsable d'agence en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes

• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires

• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires

• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire

• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Recrutement

• Participer au recrutement des Auxiliaires de vie

• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Management

• Management d'un Responsable de secteur (qui pourra être recruté après avoir atteint un palier d'heures)

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)

• Ecoute et sens du service client

• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation

• Capacité et plaisir à travailler en équipe

• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication

• Aisance avec les outils digitaux

• Passion pour la mission d'Océane d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :

• CDI - Statut Cadre au Forfait Jours

• Mutuelle

• Remboursement des indemnités kilométriques

• Prise de poste ASAP

• Fourchette de rémunération entre 34 et 39K (fixe + variable)

Processus de recrutement:

• un entretien RH avec Margot - chargée de recrutement

• un échange avec David - Directeur des Opérations

• Prise de références

• GO ! 🔥🔥