Responsable d'Agence ESN - IT - F/H - Montpellier

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨  

🚀 A propos de HELPLINE :  

HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité).

Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public.

Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025.

HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

 

🌊☀ Concernant la région SUD de HELPLINE :  

• S’étendant de Nice à Toulouse, la région sud de HELPLINE couvre les régions PACA (Provence-Alpes-Côte d'Azur) et OCCITANIE.  
• Celle-ci est gérée par deux agences : l'une à Aix-en-Provence, responsable de la région PACA, et l'autre à Montpellier, dédiée à la région OCCITANIE. 
• Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif. 
• Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun. 

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous ! 

💼 Mission : 

Rattaché(e) au Directeur de la Région Sud, vous êtes responsable du développement de votre portefeuille clients et du pilotage de l’activité commerciale de l'agence de Montpellier, de la détection d’opportunités jusqu’au suivi des projets et des collaborateurs en mission.

Vous serez accompagné(e) par des équipes composées de 6 Business Manager IT et 3 Chargées de Recrutement sur la région Grand Sud (de Nice à Toulouse).

 Vos principales missions

1/ Prospection & Développement

• S’approprier les offres du groupe (services IT infra, applicatif et transverse) en lien avec les équipes techniques et avant-vente.

• Déployer un plan de prospection ambitieux (téléphone, réseaux sociaux, terrain) auprès de grands comptes régionaux et nationaux.

• Définir et affiner votre stratégie commerciale pour conquérir de nouveaux clients.

• Présenter et valoriser notre proposition de valeur auprès d’interlocuteurs de haut niveau : DSI, Direction Générale, Achats, Opérationnels (Responsable, Team Lead ..).

2/ Négociation & Closing

• Conduire les rendez-vous commerciaux, formaliser les propositions et participer aux soutenances.

• Négocier les contrats en assistance technique ou engagement de résultats.

• Participer aux phases de contractualisation et de référencement.

3/ Recrutement & Staffing

• Identifier les profils techniques en adéquation avec les besoins clients, en partenariat avec les équipes recrutement.

• Contribuer activement aux entretiens et au choix des collaborateurs qui rejoindront vos projets.

4/ Animation & Suivi

• Garantir un suivi rigoureux du cycle de vente et de la relation client (comités, reporting, indicateurs de performance).

• Assurer la proximité et l’accompagnement des consultants en mission.

• Participer à l’animation de l’offre et à l’évolution des services proposés.

5/ Management 

Piloter, accompagner et faire monter en compétences notre Business Manager, en assurant le suivi de son activité, le développement de sa performance commerciale et le maintien d’une dynamique collective orientée résultats.

🎯 Profil Recherché :

Nous proposons un poste complet et responsabilisant (business, recrutement, management opérationnel), à large dominante de chasse.

• Diplômé(e) Bac+5 (école de commerce, ingénieur ou équivalent).

• 3 ans minimum d’expérience réussie en développement commercial dans les métiers du numérique / IT.

• Connaissance des environnements techniques (infra, applicatif, digital) et/ou des grands comptes de la région Occitanie, et plus particulièrement du bassin Montpelliérain.

• Sens aigu du résultat, esprit chasseur, goût pour les challenges et le développement de nouveaux marchés.

• Excellente communication écrite et orale, sens du relationnel et capacité à convaincre des interlocuteurs exigeants.

• Vous êtes curieux·se, autonome, ambitieux·se et force de proposition.

💥 Avantages :  

Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

📞 Entretien téléphonique (15 min)

👥 Entretien RH (1 h) + débrief des 2 exercices en ligne (non éliminatoires)

👔 Entretien Manager (1 h)

Chez nous : mutuelle & transport à 50%, tickets resto (9,5€ à 60%), primes cooptation 1000€, CSE, intégration 2 semaines, formation, mobilité, équipe soudée, stabilité et croissance.

Videos YouTube d’Everience :

• en français https://youtu.be/5-F56MLHlQI

• en anglais https://youtu.be/ZuYhyq3rr9E

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE ! 

*Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.