Responsável de Experience Design

Responsável de Experience Design

Country: Portugal

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O Santander (www.santander.com) está a evoluir de uma marca global de grande impacto para uma organização orientada pela tecnologia, e as nossas pessoas estão no centro desta jornada. 

Juntos, estamos a liderar uma transformação centrada no cliente, que valoriza o pensamento crítico, a inovação e a coragem de desafiar o que é possível. 

Esta é mais do que uma mudança estratégica. É uma oportunidade para pessoas motivadas crescerem, aprenderem e fazerem uma diferença real. 

A nossa missão é contribuir para que mais pessoas e empresas prosperem. Adotámos uma cultura de risco sólida, e todas as nossas pessoas, em todos os níveis, têm um papel ativo e responsável na gestão de riscos.  

 
O TEU IMPACTO 
   

O Santander Portugal está à procura de um um(a) Responsável de Experience Design para Lisboa. 

Estamos a redefinir a forma como trabalhamos através da inovação, da tecnologia de ponta, da colaboração e da liberdade para explorar novas ideias. 

Para ter sucesso nesta função, serás responsável por: 

• Liderar a definição e evolução da experiência e interface digital do Santander, assegurando uma abordagem centrada no Cliente e alinhada com a identidade da marca 
• Apoiar as equipas de jornada e de produto na aplicação de boas práticas de UX/UI e design centrado no utilizador 
• Garantir a consistência da experiência digital através da gestão e evolução dos sistemas de linguagem visual, design systems e regras técnicas 
• Orientar o desenho, prototipagem e validação de interfaces intuitivas, responsivas e acessíveis, baseadas em insights de clientes (VoC) e benchmarks de mercado 
• Coordenar e desenvolver a equipa de designers, promovendo colaboração, inovação e melhoria contínua 
• Assegurar o alinhamento entre estratégia, design, negócio e tecnologia ao longo de todo o ciclo de vida dos projetos 
• Gerir prioridades, prazos e stakeholders, garantindo uma execução ágil, eficaz e com impacto mensurável na experiência do Cliente 

O TEU CONTRIBUTO 
   

As nossas pessoas são a nossa maior força. Cada indivíduo contribui com perspetivas únicas que nos tornam mais fortes como equipa e como organização. 

Capacitamos as equipas para irem mais além, valorizando quem são e potenciando o que trazem consigo. 

Os seguintes requisitos representam os conhecimentos, competências e capacidades essenciais para o sucesso nesta função. Serão consideradas adaptações razoáveis para permitir que pessoas com deficiência possam desempenhar as funções essenciais. 

Experiência Profissional 

• Experiência consolidada em funções de liderança em UX/UI ou Design Digital (Obrigatório) 
• Experiência em design de produtos e serviços digitais em ambientes complexos e multidisciplinares (Obrigatório) 
• Experiência em contexto de banca, serviços financeiros ou grandes organizações (Preferencial) 
    

Formação Académica    

• Licenciatura em Design, UX/UI, Multimédia, Psicologia, Engenharia, ou área relevante (Obrigatório) 
• Formação especializada em UX, UI ou Design Thinking (Obrigatório) 
• Pós-graduação ou certificações em áreas de experiência do utilizador ou inovação (Preferencial 
   

Idiomas    

• Português (Obrigatório) 
• Inglês (Obrigatório) 
• Espanhol (Preferencial) 

Hard Skills    

•UX Research, Interaction Design e Information Architecture (Obrigatório) 
• Design Systems, prototipagem e ferramentas de design (ex.: Figma) (Obrigatório) 
• Conhecimentos de acessibilidade, usabilidade e métricas de experiência (Preferencial) 

Soft Skills  
• Comunicação clara, influência e colaboração com múltiplos stakeholders 

• Liderança e capacidade de inspirar equipas 
• Visão estratégica e capacidade de priorização 
 
   

VALORIZAMOS O TEU IMPACTO 

A tua contribuição é importante e será reconhecida. Podes esperar um pacote de remuneração justo e competitivo, que reflete o impacto que crias e o valor que entregas. 

Mas sabemos que as recompensas vão muito além dos números. 

• Oferecemos mais do que um salário. Os nossos benefícios foram concebidos para apoiar a tua vida, os teus objetivos e o teu bem-estar, agora e no futuro. 

• A tua saúde é a nossa prioridade. Através do BeHealthy, o nosso programa global de bem-estar, promovemos o bem-estar holístico. 

• Sabemos que a família é tudo. Por isso, oferecemos licença parental, apoio à infância e programas adaptados a cada fase da vida. 

• Potenciamos as nossas equipas através de oportunidades globais e percursos de carreira diversificados. 

• Acreditamos no poder da ajuda. Pode dedicar parte do teu tempo de trabalho a atividades de voluntariado. 

Estamos aqui para te manter motivado(a), ajudar-te a alcançar os teus objetivos e celebrar o teu progresso em cada etapa do caminho. 

CONFORMIDADE LOCAL 

O Santander orgulha-se de ser uma organização que promove a igualdade de oportunidades, independentemente da idade, género, deficiência, estado civil, raça, religião ou orientação sexual. 

Comprometemo-nos a oferecer um processo de candidatura inclusivo e acessível a todas as pessoas 

O QUE FAZER A SEGUIR 

Se consideras que esta função é do teu interesse, candidata-te.