Referidos B2C

Aplicar única y exclusivamente si eres una persona referida por un empleado de Open English.

Si no fuiste referido por un empleado de Open English, te invitamos a revisar nuestra vacante abierta en el portal de vacantes.

¡Open English viene cambiando vidas!

En Open English, líder global en la enseñanza del idioma inglés, estamos en búsqueda del personal más talentoso para unirse a nuestro equipo en el área de Call Center. Si eres una persona apasionada por las ventas, con habilidades de persuasión y un enfoque agresivo en lograr resultados, esta es tu oportunidad de formar parte de una compañía que está revolucionando la forma de aprender inglés.

Vacantes B2C— Operativas 

Asesor, Servicio Phone bilingüe B2G

En Colombia ESL nos encontramos en búsqueda de los mejores Asesores de Servicio, con amplia experiencia laboral en áreas de retención, fidelización y área comercial; preferiblemente en empresas del sector educativo y/o de servicios. Estos tienen como responsabilidad superar las expectativas de nuestros estudiantes, mediante la resolución oportuna de las necesidades utilizando las herramientas de negociación actuales y dando cumplimiento a los procedimientos y trámites establecidos, siguiendo los protocolos de servicio y de calidad definidos que permitan retener y generar experiencias positivas en nuestros estudiantes.

El candidato ideal debe ser bachiller, idioma portugués C1 ( Speaking) y contar con experiencia mínima de 6 meses como asesor de servicio, retención o ventas Call center.

Asesor, Retención Portugués

En Colombia ESL nos encontramos en búsqueda de los mejores Asesores de Servicio, con amplia experiencia laboral en áreas de retención, fidelización y área comercial; preferiblemente en empresas del sector educativo y/o de servicios. Estos tienen como responsabilidad superar las expectativas de nuestros estudiantes, mediante la resolución oportuna de las necesidades utilizando las herramientas de negociación actuales y dando cumplimento a los procedimientos y trámites establecidos, siguiendo los protocolos de servicio y de calidad definidos que permitan retener y generar experiencias positivas en nuestros estudiantes.

El candidato ideal debe ser bachiller, idioma portugués C1 ( Speaking) y contar con experiencia mínima de 6 meses como asesor de servicio, retención o ventas Call center.

Asesor de Retención Latam. 

En Colombia ESL nos encontramos en búsqueda de los mejores Asesores de Servicio, con amplia experiencia laboral en áreas de retención, fidelización y área comercial; preferiblemente en empresas del sector educativo y/o de servicios. Estos tienen como responsabilidad superar las expectativas de nuestros estudiantes, mediante la resolución oportuna de las necesidades utilizando las herramientas de negociación actuales y dando cumplimento a los procedimientos y trámites establecidos, siguiendo los protocolos de servicio y de calidad definidos que permitan retener y generar experiencias positivas en nuestros estudiantes.

Analista de Calidad Bilingüe

El candidato ideal debe ser bachiller, y contar con experiencia mínima de 14 meses como asesor de retención o ventas  en empresas Call center, BPO o del sector.

En Colombia ESL nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad para nuestro equipo, una persona crítica, comprometida, analítica y resolutiva, orientada a garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y a satisfacer las necesidades de la compañía y de nuestros estudiantes.

Responsabilidades:

Auditar llamadas (aleatorias, en vivo, lado a lado y cortas).

Elaborar informes de resultados.

Analizar la trazabilidad de clientes.

Brindar retroalimentación a los asesores sobre su desempeño.

Capacitar a los asesores.

Liderar calibraciones internas y externas.

Realizar auditorías focalizadas.

Generar y hacer seguimiento a planes de acción.

Requisitos:

Técnico, tecnólogo, profesional o estudiantes desde 4.º semestre (Ingenierías, carreras administrativas, psicología, sistemas o afines).

Experiencia mínima de 1 año en el cargo dentro de Call Center o sector BPO.

Nivel intermedio de Excel.

Conocimientos en normas de calidad (deseable).

No contar con vacíos laborales superiores a 6 meses en el último año.

Idioma Portugués nivel C1 (Speaking) – requisito obligatorio.

Habilidades clave:

Comunicación clara y efectiva.

Capacidad para gestionar el tiempo de forma independiente.

Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.