Referent im technischen Kundensupport (w/m/div.)

BoschGroup

Gunzenhausen, , Germany permanent

Posted: March 27, 2026

Quick Summary

We are looking for a technical support specialist to join our technical team in Gunzenhausen, Germany, where we are developing innovative technologies and services that inspire people and improve their lives. The ideal candidate will be part of our technical team and be responsible for analyzing complex technical systems and conducting detailed damage assessments.

Job Description

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Industriekessel GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

• Als Teil unseres Teams begleiten Sie die Einführung neuer Produkte und Technologien.
• Sie analysieren komplexe technische Systeme präzise und führen detaillierte Schadensbeurteilungen durch, um fundierte Diagnosen zu stellen.
• Durch Erkenntnisse unter anderem aus Schadensuntersuchung nehmen Sie notwendige Maßnahmen vor. Hierzu gehört selbstverständlich die ausführliche technische Begründung.
• Sie betreuen unsere Telefonhotline im 2nd‑ und 3rd‑Level‑Support und stehen unseren Kundinnen bzw. Kunden auch in Fremdsprachen bei technischen Anfragen zur Seite.
• Zudem unterstützen Sie den technischen Betrieb von Kesselanlagen und sorgen für deren optimale Funktion und Verfügbarkeit.
• Sie gehen auf Fehlersuche anhand von Schaltplänen sowie Programmierungen und übernehmen die Ursachenforschung bei unklaren Schadensbildern.
• Nicht zuletzt beurteilen Sie bauseitige Komponenten (auch vor Ort bei der Kundschaft) und nehmen die Systembeurteilung im Kesselhaus vor.

• Ausbildung: abgeschlossene Weiterbildung als Techniker:in im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbar
• Erfahrungen und Know-how: elektrotechnische Kenntnisse; Programmiererfahrungen für Siemens SPS; verfahrenstechnische Kenntnisse bezüglich des Aufbaus und Betriebs von Großwasserraum Dampfkesselanlagen, Heißwasser- und Heizkesselanlagen
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: Sie kommunizieren komplexe technische Sachverhalte klar und verständlich, treten sicher auf und gehen strukturiert sowie analytisch an Problemlösungen heran; dabei behalten Sie stets das Ziel im Blick und bringen Ihre Expertise gerne im Team ein
• Sprachen: verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle: von unterschiedlichen Teilzeitmöglichkeiten über mobiles Arbeiten bis hin zum Jobsharing. Sprechen Sie uns gerne dazu an.

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess?

Julia Zippel (Personalabteilung)

+49 9831 56 611

Sie haben fachliche Fragen zum Job?

Felix Rathsmann (Fachabteilung)

+49 9831 56 316

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Frequently Asked Questions

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