Recepcionista-Administrativo (Inglés C1)

Es una posición Bilingue, se requiere Inglés Avanzado C1 y se verificará en entrevista Sueldo mensual: $16,000 MXN Modalidad: Presencial Horario: Tiempo completo Monday to Friday \u007C 8 am - 5 pm PST Col. Mérida Yucatán México

Descripción del puesto Buscamos una Recepcionista responsable, organizada y con excelente trato al cliente para gestionar el flujo de comunicación interno y externo. Esta posición es clave para garantizar una atención profesional, el manejo eficiente de llamadas, la coordinación de citas y la actualización de información en los sistemas internos. La función requiere precisión, seguimiento, actitud de servicio y cumplimiento estricto de los procedimientos operativos establecidos.

Responsabilidades principales Atención telefónica

Contestar, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera oportuna y profesional. Garantizar comunicación clara y eficiente con clientes y personal interno.

Gestión de consultas

Responder solicitudes recibidas por Calendly en representación de los Managing Attorneys y Associate Attorneys.

Comunicación profesional

Mantener una atención cordial, respetuosa y consistente en cada interacción. Proyectar una imagen profesional en todo momento.

Registro y manejo de información

Capturar datos de prospectos en Cerenade con exactitud. Agregar correctamente el enlace del perfil del cliente en las citas del calendario de Outlook.

Agendado y confirmación de citas

Programar y confirmar citas de nuevos clientes, clientes recurrentes y exclientes para Managing Attorneys.

Alcance a clientes (Outreach)

Contactar prospectos nuevos provenientes de Podium, sitio web de W&O y Yelp, siguiendo lineamientos del Front Desk Supervisor.

Uso de herramientas de comunicación

Operar diariamente Cerenade, Zoom y Podium para mantener comunicación eficiente con clientes y el equipo interno.

Colaboración en equipo

Participar activamente como miembro del equipo, apoyando en tareas adicionales cuando sea requerido.

Cumplimiento

Asegurar el cumplimiento de todos los SOPs (Standard Operating Procedures) de W&O.

Requisitos

1.5 años deExperiencia en recepción, atención al cliente, administración o puestos similares. Excelente comunicación escrita y verbal en inglés Avanzado C1 Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener precisión en la captura de información. Dominio de herramientas digitales (Zoom, CRM, calendarios digitales). Organización, puntualidad y enfoque en procesos. Actitud profesional y facilidad para trabajar con lineamientos establecidos.

Habilidades deseables

Experiencia con Cerenade, Podium o herramientas similares. Experiencia previa agendando citas o administrando calendarios. Capacidad para mantener orden, seguimiento y atención al detalle.

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