Rédacteur technique | Technical Writer

Êtes-vous une personne qui apprend de manière proactive et qui aime interroger des experts pour mettre en lumière les « connaissances cachées » qui permettent à une entreprise de fonctionner ?

Êtes-vous animé(e) par la volonté de vous améliorer sans cesse, toujours à la recherche de nouvelles façons de rendre la documentation plus interactive, plus conviviale et plus efficace ?

Si vous avez répondu oui à ces questions, poursuivez votre lecture.

À propos d’eStruxture

Les centres de données eStruxture est une entreprise primée et le plus grand fournisseur canadien de centres de données avec des sites à Montréal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont conçues pour donner plus à nos clients : plus d'emplacements, plus de capacité, plus de connexions qui leur permettent d'exécuter des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir à leur entreprise le contrôle nécessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprévisibles des processus d'affaires. eStruxture donne accès à un écosystème à près de 850 clients qui font confiance et dépendent de notre infrastructure et de notre soutien à la clientèle, y compris des opérateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus médiatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de sécurité et de soutien à ses clients partout au Canada dans ses 16 installations neutres à l'égard des opérateurs et des nuages informatiques.

Tout commence avec notre équipe dévouée et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de données aident nos clients à améliorer la connectivité, la redondance et le temps de fonctionnement de leur réseau, à augmenter ou à réduire leur capacité, à réaliser des économies et à assurer un niveau élevé de sécurité physique. Tout cela serait impossible sans les collaborateurs d'eStruxture.

À propos du poste

Relevant du Gestionnaire - Gouvernance et excellence opérationnelle, le Rédacteur technique jouera un rôle clé dans la standardisation des connaissances organisationnelles, en traduisant des processus techniques complexes en procédures opérationnelles standard (SOP) claires et applicables, et en garantissant une communication cohérente à tous les niveaux de l'entreprise — des guides détaillés sur les API aux rapports de performance destinés à la direction.

Principales responsabilités

Normalisation des processus et élaboration de procédures opérationnelles standard (SOP)

Rédiger, concevoir et mettre à jour un large éventail de documents techniques, notamment des schémas de processus, des procédures opérationnelles standard (SOP), des spécifications techniques, de la documentation sur les interfaces de programmation d'applications (API), des guides d'installation, des manuels d'utilisation et des rapports de projet détaillés.

Travailler en étroite collaboration avec des experts en la matière (SME) issus de divers départements (par exemple, informatique, ingénierie, opérations) afin de recueillir des informations techniques complexes et de les traduire en une documentation claire, concise et structurée.

Révision, relecture et normalisation des documents créés par d'autres membres de l'équipe afin d'en garantir la clarté, la grammaire, la cohérence et le respect des guides de style établis par l'organisation.

Adaptation du contenu et du style de présentation en fonction du public cible (par exemple, ingénieurs hautement spécialisés vs cadres non techniques).

Traduction de la documentation technique entre l'anglais et le français afin de soutenir les opérations régionales et de répondre aux exigences de conformité.

Base de connaissances, gestion du cycle de vie et soutien au PMO 

Aider le bureau de gestion de projet (PMO) et les chefs de projet en élaborant et en rédigeant des rapports clairs et fondés sur des données, destinés à la direction, qui résument l'état d'avancement, les risques et les performances des projets.

Mettre en place et gérer un référentiel de documentation et un système de gestion des connaissances standardisés (par exemple, SharePoint, Confluence), en garantissant un contrôle des versions et une accessibilité adéquate.

Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour du guide de style, du ton et de la terminologie de l'organisation afin d'assurer la cohérence de toutes les communications externes et internes.

Se tenir au courant des meilleures pratiques du secteur en matière de rédaction technique, de conception de contenu et de gouvernance de la documentation, et les appliquer lorsque cela est approprié.

Affiner en permanence les pratiques de documentation et appliquer de nouvelles techniques pour améliorer la clarté, la convivialité et l'efficacité du contenu des processus.

Profil recherché

Expérience

Au moins 3 ans d'expérience dans la gestion complète de projets d'ingénierie, depuis la conception initiale des composants et le dépannage technique jusqu'à la mise en œuvre industrielle de solutions technologiques de pointe.

Expérience dans le domaine des centres de données est un atout.

Éducation/Certification/Désignation

Baccalauréat en rédaction technique, communication, technologies de l'information ou dans un domaine connexe, avec au moins 3 ans d'expérience pertinente.

Expérience dans la production et la mise à jour de divers types de documentation technique et opérationnelle.

Une expérience de travail avec des systèmes opérationnels tels que les plateformes EQMS, ERP ou CMMS, ou dans la documentation des opérations de centres de données, des environnements axés sur la conformité et des meilleures pratiques en matière de documentation est considérée comme un atout.

Une expérience dans le soutien de processus opérationnels tels que la gestion du changement, la gestion des incidents et d'autres procédures métier ou de flux de travail est considérée comme un atout.

Compétences

Excellentes compétences en communication (écrite et orale).

Fortes compétences en organisation, coordination et gestion des priorités.

Approche rigoureuse, orientée résultats, avec souci du détail.

Capacité à travailler de manière autonome et efficace dans un environnement dynamique tout en gérant plusieurs projets de documentation en parallèle.

Capacité à recueillir des informations techniques complexes auprès d'experts et à les reformuler sous forme de séquences simplifiées et logiques destinées à divers publics

Connaissances Techniques

Maîtrise des techniques de rédaction structurée (par exemple, DITA ou Information Mapping) pour créer des procédures opérationnelles standard (SOP) d'une grande fiabilité.

Expertise en systèmes de contrôle de version (VCS) et en gestion du cycle de vie des documents pour assurer le suivi des révisions et des validations.

Maîtrise de l'utilisation d'outils tels que Power BI, Tableau ou Excel avancé pour structurer des rapports basés sur des données destinés au PMO.

Compréhension fondamentale des infrastructures critiques (alimentation électrique, refroidissement, contrôles) pour documenter avec précision les flux de travail d'ingénierie.

Capacité à utiliser Visio, Lucidchart ou Creative Cloud pour créer des schémas de flux de processus et des illustrations techniques.

Conditions de travail

Environnement hybride : bureau et télétravail.

Horaire régulier du lundi au vendredi, avec des échéances parfois serrées.

L’embauche est conditionnelle à une vérification d’antécédents satisfaisante.

Prêt(e) à faire bouger les choses ?

Si vous cherchez un poste où vos compétences et auront un impact direct sur la croissance d’une entreprise ambitieuse — on aimerait vous parler.

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Are you a proactive learner who enjoys interviewing subject matter experts to capture the "hidden knowledge" that keeps a company running?

Do you have a drive for continuous improvement, always looking for new ways to make documentation more interactive, usable, and efficient?

If you said yes — read on.

About us

eStruxture Data Centers is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes. eStruxture provides access to an ecosystem to almost 850 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation, bandwidth, security and support services to customers across Canada in its 16 carrier and cloud-neutral facilities.

Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy, and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without the people of eStruxture. 

About the role

Reporting to the Manager - Governance & Operational Excellence, the Technical Writer will play a key role in standardizing organizational knowledge, translating complex technical processes into clear, actionable SOPs, and ensuring consistent communication across all levels of the business — from deep-dive API guides to executive-level performance reporting.

What You’ll Own

Process Standardization & SOP Development

Write, design, and update a wide range of technical documentation, including process maps, Standard Operating Procedures (SOPs), technical specifications, API documentation, installation guides, user manuals, and detailed project reports.

Work closely with subject matter experts (SMEs) across various departments (e.g., IT, Engineering, Operations) to capture complex technical information and translate it into clear, concise, and structured documentation.

Edit, proofread, and standardize documents created by other team members for clarity, grammar, consistency, and adherence to established organizational style guides.

Tailor content and presentation style based on the target audience (e.g., highly technical engineers vs. non-technical executives).

Translate technical documentation between English and French to support regional operations and compliance requirements.

Knowledge Base,  Lifecycle Management & PMO Support 

Assist the PMO and project managers by structuring and writing clear, data-driven reports for executive-level consumption, summarizing project status, risks, and performance.

Establish and maintain a standardized documentation repository and knowledge management system (e.g., SharePoint, Confluence), ensuring proper version control and accessibility.

Help develop and maintain the organizational style guide, voice, and terminology to ensure all external and internal communications are consistent.

Stay current with industry best practices in technical writing, content design, and documentation governance, and apply them where appropriate.

Continuously refine documentation practices and apply new techniques to improve the clarity, usability, and efficiency of process content.

What you bring

Experience

3+ years experience in full-cycle project engineering, from initial component design and technical troubleshooting to the industrial implementation of advanced technological solutions.

Experience in data centers is an asset.

Education/Certification/Designation

Bachelor’s degree in Technical Writing, Communications, Information Technology, a related field with a minimum of 3 years of pertinent experience.

Demonstrated experience producing and maintaining diverse forms of technical and operational process documentation.

Experience working with operational systems such as EQMS, ERP, CMMS platforms, or documenting data center operations, compliance-driven environments, and documentation best practices is considered an asset.

Experience supporting operational processes such as change management, incident management, and other business or workflow procedures is considered an asset.

Skills

Strong communication skills (written and verbal).

Strong planning, organizational, time management skills.

Highly organized, detail-oriented, and process-driven.

Work independently and efficiently in a fast-paced environment while managing multiple documentation efforts in parallel.

Ability to extract complex technical details from SMEs and reformat them into simplified, logical sequences for diverse audiences

Technical Knowledge

Mastery of structured writing techniques (e.g., DITA or Information Mapping) to create high-reliability Standard Operating Procedures.

Expertise in Version Control Systems (VCS) and document lifecycle management to track revisions and approvals.

Skill in using tools like Power BI, Tableau, or advanced Excel to structure data-driven reports for the PMO.

A foundational understanding of critical infrastructure (Power, Cooling, Controls) to accurately document engineering workflows.

Ability to use Visio, Lucidchart, or Creative Cloud to create process flowmaps and technical illustrations.

Working Conditions

Hybrid work environment (office + remote).

Regular business hours, Monday to Friday, with the ability to manage tight deadlines.

All offers of employment are subject to satisfactory background checks.

Ready to make an impact?

If you’re looking for a role where your expertise will directly influence the growth of a fast-moving company — we’d love to hear from you.