Quality Manager / 1st Level Support (m/w/d)

Deine Aufgaben:
• Überwachung und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs unserer Systeme, Produkte und technischen Prozesse im Live-Umfeld
• Monitoring der Erfassung, Verarbeitung und Bereitstellung offizieller Spieldaten sowie videobasierter Lösungen während laufender Fußballproduktionen
• Zentrale Ansprechperson für Clubs, Medienpartner und weitere Stakeholder hinsichtlich Verfügbarkeit von Daten, Produkten und Zugängen zu Plattformen und Portalen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, operativen Fachbereichen sowie Projekt- und Produktmanagement
• Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Auffälligkeiten und technischen Störungen inklusive Issue Tracking und Reporting
• Verantwortung für internes und externes Reporting vor, während und nach Spieltagen
• Qualitätssicherung von Produkten und Services im laufenden Live-Betrieb sowie in der Nachbereitung
• Mitarbeit in Entwickler- und Abstimmungsrunden als Schnittstelle zwischen Entwicklung, Operations und Qualitätssicherung
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse, Workflows und Supportstrukturen

Dein Profil:
• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Sport, IT, Medien, Mathematik oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im technischen Support, Live-Umfeld oder in einer qualitätssichernden Funktion von Vorteil
• Hohe IT-Affinität sowie analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, hohe Zuverlässigkeit und Belastbarkeit auch unter Zeitdruck
• Kommunikationsstärke sowie service- und teamorientiertes Arbeiten im direkten Austausch mit Kund:innen und internen Teams
• Gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit Datenfeeds, XML-Strukturen oder Monitoring-Tools von Vorteil
• Sehr gutes Verständnis für Fußball und Live-Spielabläufe
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, insbesondere an Spieltagen, abends sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Du bei uns genau richtig bist:
Wir glauben, dass Erfolg aus einem starken Team entsteht – und dafür schaffen wir die besten Voraussetzungen. Bei uns findest Du nicht nur einen Job, sondern eine Umgebung, in der Du wachsen, Dich entfalten und Deine Ideen verwirklichen kannst.

Unsere Benefits – Dein Vorteil

WorkFlex – Arbeiten nach Deinen Bedürfnissen 
Ob Hybrid-Working, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle oder mobiles Arbeiten im Ausland – wir bieten Dir die Freiheit, Deine Arbeit an Dein Leben anzupassen.

Weiterentwicklung & Karrierechancen
Deine Zukunft liegt uns am Herzen! Wir fördern Dich mit individuellen Weiterbildungsangeboten und Schulungen.

Gesundheit & Wohlbefinden
Von ergonomischen Arbeitsplätzen bis hin zu einem Zuschuss für Deine Arbeitsplatzbrille – Dein Wohlbefinden steht bei uns an erster Stelle.

JobRad – Dein Weg zur Arbeit, nachhaltig und gesund
Mit unserem JobRad-Leasing kannst du dir Dein Traumfahrrad oder E-Bike zu Top-Konditionen sichern. Egal, ob für den Arbeitsweg oder Deine Freizeit – du sparst Kosten, tust etwas für Deine Gesundheit und die Umwelt.

Urban Sports Club – Dein Sport, Deine Wahl
Dank unserer Kooperation mit Urban Sports Club kannst Du deutschlandweit aus über 50 Sportarten wählen – von Fitnessstudio über Yoga bis hin zu Schwimmen und Klettern. Bleib aktiv, wann und wo Du willst!

Betriebliche Altersvorsorge – Wir denken mit
Damit Du auch in Zukunft abgesichert bist, unterstützen wir Dich mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge.

Corporate Benefits – Exklusive Rabatte für Dich
Ob Technik, Mode oder Reisen – über unsere Corporate Benefits erhältst Du tolle Vergünstigungen bei vielen bekannten Marken und Partnern.

Teamgeist & Unternehmenskultur
Wir fördern ein vertrauensvolles Miteinander, kurze Entscheidungswege und echte Zusammenarbeit.

Werde Teil unseres Teams und gestalte Deine Zukunft mit uns!