Program Manager CRM - Retail Solutions Development

Fecha límite para apuntarse:

2026-03-04

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

¿Qué estamos buscando?

Estamos en la búsqueda de una persona con visión estratégica y liderazgo consolidado para ocupar la posición de Program Manager. Quien ocupe este rol será responsable de asegurar la ejecución de proyectos de alto impacto, garantizando la calidad y el cumplimiento de la estrategia de negocio definida. Buscamos a alguien capaz de liderar equipos multidisciplinarios en entornos de alta exigencia, actuando como socio/a estratégico/a para la Dirección y asegurando que cada entregable genere valor real para la institución bajo metodologías de trabajo ágiles.

Retos del Puesto

El principal reto de esta posición consiste en garantizar la alineación y sincronía de múltiples equipos Scrum, áreas de apoyo y shapers bajo un marco de trabajo ágil, logrando que los compromisos de negocio se liberen con la calidad esperada y en los tiempos pactados en un entorno de alta complejidad operativa.

Principales Responsabilidades

• Gestión de Portafolio Agile: Priorizar y administrar el arranque de proyectos con base en los KPIs y la propuesta de valor del Value Stream correspondiente.

• Ejecución Efectiva: Realizar el seguimiento del backlog de los proyectos a su cargo, asegurando el cumplimiento de las entregas en alcance, calidad y fechas comprometidas.

• Liderazgo de Equipos: Guiar equipos de trabajo multidisciplinarios, manteniendo un entorno de ejecución efectiva, motivación y empoderamiento.

• Implementación de Metodología Agile: Asegurar el cumplimiento riguroso de la metodología y sus ceremonias (Dailies, Retrospectivas, etc.) con todos los equipos involucrados.

• Generación de Reportes Ejecutivos: Elaborar presentaciones de alto nivel para comités de dirección, traduciendo avances técnicos en indicadores de negocio (KPIs).

• Socio/a Estratégico/a: Actuar como facilitador/a entre la Dirección y las áreas operativas para desbloquear impedimentos.

• Inteligencia de Negocio: Analizar datos de venta y operación para proponer mejoras en la propuesta de valor y detectar oportunidades en el mercado.

• Control de Calidad: Validar que los entregables cumplan con los estándares de negocio antes de su lanzamiento.

Requisitos

Conocimientos y Experiencia

• Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas administrativas, ingenierías o afines. Deseable Maestría o Postgrado.

• Experiencia: Más de 10 años de experiencia laboral comprobable, con especialización en la gestión simultánea de múltiples proyectos bajo marcos de trabajo ágiles.

• Conocimientos Obligatorios: Dominio experto de Metodología Agile / Scrum, Gestión de Portafolio de Proyectos y herramientas de visualización de datos.

• Certificaciones: SAFe (Scaled Agile Framework)

• Idiomas: Inglés avanzado (capacidad para negociar y presentar ante audiencias globales).

Competencias Clave

• Empoderamiento

• Foco en la ejecución

• Decisiones basadas en datos

• Pensamos en Grande

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

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