Product Support Specialist (w/m/d)

Werde Teil unseres internationalen Sales & Service -Teams!
Dein neuer Job bei GEA Hilge in Bodenheim im Raum Mainz.

GEA Hilge, eine Niederlassung der GEA Tuchenhagen GmbH, steht für innovative, hochwertige Pumpenlösungen, die weltweit in der Lebensmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie zum Einsatz kommen. Als Pumpen-Kompetenzzentrum entwickeln und vertreiben wir Produkte, die höchsten hygienischen Standards entsprechen – und genau hier kommst du ins Spiel.

Responsibilities / Tasks

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt befristet einen Product Support Specialist (w/m/d). In deiner Rolle analysierst du SAP-bezogene Anfragen und Fehlermeldungen unserer Kunden und internen Teams, unterstützt bei deren Klärung oder leitest sie an die zuständigen Fachabteilungen weiter. So trägst Du zu reibungslosen Angebots- und Auftragsprozessen bei.

Deine Aufgaben:

• Unterstützung des Offer- and Order-Managements sowie Betreuung von Kundenanfragen.

• Analyse und Lösung von Problemen in SAP Commerce inklusive prozessbezogener und technischer Klärungen

• Anlage und Pflege von Angeboten und Aufträgen sowie Durchführung von Produktkonfigurationen

• Erstellung, Pflege und Optimierung von Variantenkonfigurationen (LO‑VC)

• Mitarbeit im Preismanagement, z. B. Preispflege und Unterstützung bei der Erstellung von Preislisten

• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für interne Teams und Kunden, inkl. Entwicklung von Unterlagen und Best Practices

• Enge Abstimmung mit Fachabteilungen und Experten zur Lösung komplexer technischer Fragestellungen

Your Profile / Qualifications

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, des Maschinenbaus oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine einschlägige kaufmännische oder IT-bezogene Berufsausbildung

• mehrjährige Berufserfahrung im Angebots- und Auftragsmanagement, technischem Support/Kundenservice mit SAP‑Bezug oder Preismanagement/Produktkonfiguration

• Erfahrung mit SAP Commerce sowie idealerweise SAP LO‑VC

• Sicheres Verständnis von Angebots- und Auftragsprozessen

• Analytische Denkweise und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit

• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2)

Was wir dir bieten:

• Ein internationales Arbeitsumfeld mit einer offenen und unterstützenden Teamkultur

• Attraktive Vergütung nach Tarif der Metall- und Elektroindustrie

• 30 Tage Urlaub

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (2 Tage/ Woche)

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Strukturierte Einarbeitung

• Kostenfreie Parkplätze

• Gute Anbindung zu öffentlichen Verkehrsmitteln

• JobRad für deine umweltfreundliche Mobilität

• EGYM Wellpass für deine Gesundheit und dein Wohlbefinden

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann werde Teil unseres Teams!

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei der Stellenausschreibung auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Die Stellenausschreibung richtet sich aber ausdrücklich an alle Menschen, gleich welchen Geschlechtes sowie auch an Menschen ohne Geschlechtseintrag.

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