Product Specialist Intern

Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.

Die Position

Roche Diagnostics es una división del grupo farmacéutico suizo Roche, uno de los principales actores a nivel mundial en la industria de la salud. Especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones y productos médicos, Roche Diagnostics abarca una amplia gama de áreas: diagóstico clínico, biotecnología e investigación científica.

En estas prácticas podrás experimentar cómo funciona una empresa líder mundial en el sector biotecnológico y farmacéutico. Tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo multidisciplinar y en un ambiente de trabajo distendido, con mentalidad de equipo y con el objetivo de crear la mejor experiencia diferenciadora en los clientes y pacientes.

Como especialista de producto tendrás las siguientes responsabilidades:

Responder y dar soporte remoto/telefónico, por correo electrónico o chat, a las consultas de los clientes sobre productos de complejidad baja-moderada-alta, de manaera progresiva.
Resolver incidencias relacionadas durante la instalación, funcionamiento, mantenimiento, la aplicación del producto o cuestiones de compatibilidad.
Solucionar incidencias de mal funcionamiento de equipos electromecánicos o aplicaciones de software y recomendar medidas correctoras.
Documentar la información del cliente y los problemas técnicos recurrentes para apoyar los programas de calidad y desarrollo de productos.
Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.
El uso de IA y digitalización del Servicio son herramientas que nos ayudan a ser más eficientes en nuestro día a día.

Se precisan estudios de ciencias de la salud tales como: biotecnología, ingeniería biomédica, bioquímica, biología, química... Idiomas obligatorios: Español e inglés. El portugués será muy valorado. Habilidad en la tecnología, infrastructuras digitales e informáticas.

Soft skills necesarias: Trabajo en equipo, Comunicación y adaptabilidad, Pensamiento crítico, Proactividad, Toma de decisiones, Resiliencia, Foco en el cliente, Gestión del tiempo y Efectividad.

La realización de estas prácticas te permitirá desarrollar tus habilidades comunicativas, conocer el negocio de los equipos de diagnóstico in vitro y trabajando en equipo con una visión de futuro pero creando impacto desde el presente. Equipo de trabajo de alto rendimiento.

Durante estas prácticas se ofrece la posibilidad de combinar el teletrabajo con el trabajo presencial en la oficina, con un horario flexible para poder compatibilizarlo con los estudios. Recibirás una remuneración económica a establecer junto con el convenio de la universidad

Wer wir sind

Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.

Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.

Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.