Process Specialist (m/w/d) IT Service Management

BoschGroup

Berlin, BE, Germany Hybrid permanent

Posted: January 28, 2026

Required Skills

Job Description

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbesserst Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Wir möchten unser Team in Berlin erweitern und freuen uns auf Deine Bewerbung!

• Du gestaltest und entwickelst aktiv das IT Service Management der Bosch Service Solutions basierend auf ITIL weiter.
• Du gewährleistest in enger Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Produkt Verantwortlichen, dass sich die ITSM Prozesse mittels des ServiceNow ITSM Moduls abbilden lassen und dessen Plattformfunktionen optimal für unser IT Service Management genutzt werden können.
• Du überprüfst die ITSM Prozess- und Servicequalität, definierst und implementierst Kennzahlen.
• Du stimmst Schnittstellen und Optimierungen regelmäßig mit anderen Prozess Verantwortlichen ab.
• Du berätst und unterstützt Service- und Prozess Verantwortliche in den Bereichen Enterprise- und IT Service Management.
• Du schulst Anwender in den Service Management Prozessen und der ServiceNow-Applikation.
• Du engagierst dich eigenverantwortlich und mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein in einem dynamischen und agilen Serviceumfeld.

Erfahrungen und Know-how: 

• Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service-Prozesse und IT-Projektmanagement
• Praktische Erfahrung in der Anwendung von ITSM Prozessen mit ServiceNow sind von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien

Persönlichkeit und Arbeitsweise:

• „Hands-on"-Mentalität 
• überzeugendes Auftreten 
• Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

Ausbildung: 

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Zertifizierungen in COBIT oder ITIL

Sprachen: 

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:

Fachbereich: Herr Stephan Schmidt

HR: Frau Zaria Afzal

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.

Interested in this position?