Process Manager (BPMS)

Мета посади:
Сприяти досягненню стратегічних цілей Компанії та підвищенню її операційної й бізнес-ефективності шляхом оптимізації, автоматизації та розвитку бізнес-процесів.

Про роль
Ми шукаємо колегу до відділу управління процесами та корпоративною ефективністю,
який допомагатиме вдосконалювати підхід Компанії до погодження, реалізації та моніторингу ініціатив.
Ця роль поєднує у собі:
•Процесного власника - відповідального за побудову, підтримку й ефективність бізнес-процесів.
•Бізнес-аналітика - який вміє працювати з даними, метриками успіху та бачити тенденції для покращення.

Основні завдання
•Управління та підтримка бізнес-процесів, погодження й впровадження ініціатив з автоматизації бізнес-процесів у системі BPMS.
•Аналіз процесних метрик, даних і процесних метрик, та трендів для виявлення точок покращення. зростання та підготовка пропозицій щодо вдосконалення.
•Участь у розробці та підтримці Підтримка методології процесного управління. процесів і участь в їх автоматизації в Jira (у співпраці з підрядником).
•Взаємодія з стекхолдерами для збору потреб, оновлення процедур та підвищення ефективності процесів. користувачами процесів для виявлення потреб, аналізу й оновлення процедур відповідно до поточної операційної діяльності.
•Формування Розробка рекомендацій і ініціатив щодо покращення бізнес-процесів у співпраці зі стейкхолдерами.
•Методологічна підтримка команд: консультування, надання практичних рекомендацій і проведення тренінгів.
•Підготовка аналітичних матеріалів, презентацій, звітів та навчальних матеріалів.

Наш ідеальний кандидат
•Має вищу освіту (технічну, економічну або менеджерську).
•Добре розуміє принципи побудови та оптимізації бізнес-процесів і алгоритмів.
•Володіє англійською не нижче Upper-Intermediate.
•Має розвинуті сильні аналітичні, комунікаційні та презентаційні навички, вміє працювати з великим обсягом інформації.
•Вміє Здатний системно мислити, аргументовано відстоювати позицію й ефективно вести переговори.
•Володіє інструментами управління проєктами та командної взаємодії: MS Project, Confluence, Jira, MS Teams.
•Знає нотацію BPMN 2.0 -нотацію та принципи, має досвід моделювання процесів та вміє застосовувати UML.
•Володіє базовими навичками аналітики даних (SQL / Excel / Power BI / Google Sheets).
•Уміє працювати з KPI, SLA, OKR, вміє створювати дашборди дашбордами.
•Має розуміння інтеграцій і автоматизацій (O365, Jira, Power Automate або подібні).
•Вміє готувати процесну документацію (бізнес-вимоги, карти процесів, інструкції).
•Орієнтований на розвиток, постійне навчання та вдосконалення підходів.

Буде перевагою
•Досвід роботи на позиціях Business Analyst / Process Owner / Project Manager. або аналогічних.
•Наявність сертифікатів PMP, Lean, BPMN, Agile.

Чому Київстар:
Безбар’єрний простір – ми поважаємо твою особистість і створюємо комфортні умови для роботи;
Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
Соціальний пакет і додаткові бонуси;
Можливості для навчання і розвитку кар’єри;
Програми підтримки ментального та фізичного здоров’я для тебе і твоїх близьких;
Піклування про Захисників та їхні родини у рамках програми «4.5.0. Нарешті вдома»;
Ми – компанія, яка підтримує країну, суспільство та армію.