Praktikant*in Customer Care | Scaling Phase

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Berlin, Berlin, Allemagne permanent

Posted: April 29, 2026

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Quick Summary

Wir suchen einen Praktikanten im Bereich Customer Care in Berlin, der sich auf die Entwicklung von Start-up-Strukturen mit Raphael im Office oder flexibel hybrid arbeiten kann.

Required Skills

Customer Service Communication Problem Solving Stress Management Conflict Resolution Process Improvement Technical Support Data Analysis Team Collaboration Adaptability

Job Description

In a nutshell:

Wir suchen dich als Praktikant*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit unserem Head of Care Raphael unsere Kund*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Vollzeit für mindestens 4 Monate.

Deine Aussichten:

• Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum

• steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS Scale Up

• ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt:)

Deine Rolle bei Matera:

• Du unterstützt unser CCR Team und übernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund*innen.

• Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Miteigentümer*innen.

• Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund*innen.

• Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina

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Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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Is MisuJob free for job seekers?

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