Operador/a Central Receptora de Alarmas

En Sector Alarm ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Y eso empieza, siempre, por quienes forman parte de nuestra propia compañía. Somos una empresa internacional con mas de 30 años de experiencia, líder de seguridad en Europa, en constante crecimiento y con una base sólida construida sobre la estabilidad, la confianza y el trabajo en equipo.

No es casualidad que hayamos sido reconocidos como Great Place to Work durante nueve años consecutivos, ni que seamos líderes en servicio en España. Creemos en una forma de trabajar cercana, humana y colaborativa, donde cada persona cuenta y donde el desarrollo profesional va de la mano del bienestar y el acompañamiento.

En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a para nuestra Central Receptora de Alarmas con ubicación en Madrid.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Gestión y tramitación de señales de alarma y señales técnica

• Atención a clientes con excelencia en el trato personalizado. Gestión de llamadas o correos electrónicos entrantes.

• Soporte técnico a los departamentos de operaciones y ventas. Comprobar el correcto funcionamiento de las alarmas, comprobar las señales y dar soporte cuando el departamento de servicio técnico se encuentre fuera de horario.

• Resolución de incidencias de forma especializada siguiendo las directrices de la Ley de Seguridad Privada y procedimientos específicos establecidos.

• Contacto directo con las Fuerzas de Seguridad y activación de protocolos de seguridad.

• Emisión de llamadas para la gestión de incidencias y/o señales de alarma.

• Realización de informes (Acudas, checklists…).

• Registro de contratos de clientes.

• Gestión documental y tareas administrativas propias del puesto.

¿Qué estamos buscando?

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica y en resolución de incidencias telefónicas con clientes

• Muy valorable experiencia previa en Centrales Receptoras de Alarmas, Centros de Control, servicios de alerta especializados, etc...

• Muy valorable conocimientos en programa de gestión de alarmas

• Valorable conocimientos en procedimientos, material y legislación sobre seguridad privada en España

• Imprescindible nivel de ingles muy alto, valorable otros idiomas.

• Excelentes habilidades de comunicación.

• Orientación a resultados y trabajo en equipo

• Adaptación a los cambios y la incertidumbre

¿Cómo será para ti trabajar en Sector Alarm?

• Contrato temporal, con posibilidad de desarrollo futuro.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche) en un excelente ambiente de trabajo

• Pertenecer a una de las mejores empresas para trabajar en España (certificados como Great Place to Work)

• Participar en eventos y actividades a nivel nacional e internacional junto al equipo

• Trabajar en un ambiente internacional con posibilidades reales de crecimiento

En Sector Alarm, te ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y lleno de oportunidades para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente. Nos importa tu bienestar, por lo que buscamos siempre un equilibrio entre el trabajo y la vida personal, fomentando un ambiente colaborativo y de respeto mutuo.

Unirte a Sector Alarm significa acceder a un proyecto estable, con formación desde el primer día, apoyo continuo y oportunidades reales de crecimiento. Aquí no caminas solo: te acompañamos, te escuchamos y apostamos por tu evolución a largo plazo, porque sabemos que cuando las personas crecen, la compañía crece con ellas.

Formar parte de Sector Alarm es vivir una experiencia profesional basada en el respeto, la cercanía y el compromiso. Una cultura donde cuidamos de quienes cuidan, y donde cada día trabajamos con un propósito claro: proteger lo que más importa, empezando por nuestro propio equipo.

Sector Alarm prioriza la contratación de personas con un grado de discapacidad certificada igual o superior al 33%.

Si estás listo/a para unirte a un equipo líder y contribuir a crear hogares y vidas más seguras, ¡te estamos esperando!