Onboarding Specialist

En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios. Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.

Para conocer las noticias más recientes puedes visitar nuestro blog: https://www.kushkipagos.com/blog o nuestra pagina: https://www.kushkipagos.com/

Propósito del rol:  Ejecutar y garantizar el proceso de configuración, mantenimiento y gestión de comercios en condiciones óptimas, cumpliendo con los SLAs establecidos en calidad y tiempo. El rol busca asegurar una experiencia superior para clientes internos y externos, habilitando un soporte ágil y confiable para la operación comercial de Kushki

Funciones Clave:
Gestión de configuración y mantenimiento de comercios

Ejecutar procesos operativos de alta, configuración y mantenimiento de comercios de Tarjeta Presente y Tarjeta No Presente.

Asegurar el cumplimiento de tiempos y calidad en la ejecución de procesos operativos clave.

Documentar y garantizar trazabilidad de las gestiones realizadas.

Relación con stakeholders internos Construir y mantener relaciones operativas sólidas con equipos como KAM, Customer Care, Shared Services, Comercial, Tier 2 y Tier 3. 

Brindar soporte al equipo comercial en procesos de alta de comercios y servicios adicionales.

Ser un referente operativo para consultas y coordinación interárea.

Mejora continua y optimización de procesos Identificar oportunidades de mejora en procesos de configuración y mantenimiento, proponiendo planes de acción para su optimización.

Participar en el diseño de políticas, procesos y programas internos de gestión junto con el equipo de Onboarding. Contribuir a la definición y desarrollo de soluciones de automatización en procesos de servicios adicionales. Cumplimiento y control Garantizar la operación conforme a políticas internas, estándares de calidad y regulaciones aplicables.

Velar por el cumplimiento estricto de los SLAs definidos en términos de tiempo, exactitud y experiencia de cliente.

Requerimientos:
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Procesos, Ingeniería Comercial, y/o afines Experiencia en banca, servicios financieros, empresas de tecnología y/o pasarelas de pago (deseable)

Deseable experiencia en banca, pasarela de pago, Fintech y/o Adquirentes.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.
Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.
En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar. Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
Trabajo híbrido
Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
Días de recarga de vacaciones
El día de tu cumpleaños libre
Flexibilidad en tu lugar de trabajo
Una plataforma de bienestar
Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
Beneficios monetarios adicionales
Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki. ¡Esperamos recibir tu aplicación!

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Kushki se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Abrazamos la diversidad y la inclusión. Nuestras decisiones de empleo se toman sin discriminar por nacionalidad, raza, etnia, religión, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil, color, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley.

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Kushki prides himself on being an equal opportunity employee. We embrace diversity and inclusion. Our employment decisions are made without discrimination based on national origin, race, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, marital status, color, disability, or any other characteristic protected by law.

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