On site client assistant

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Unisciti a noi come On site Client Assistant presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Negli uffici del nostro cliente situato a Roma (zona Castelli Romani), avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

In qualità di On site Client Assistant entrerai a far parte del nostro team di assistenza tecnica ed implementazione dei software, da effettuare stabilmente presso uno specifico cliente. Ti occuperai di garantire il supporto operativo e tecnico presso le strutture del Cliente (Presidio Onsite), agendo come primo punto di contatto per il personale sanitario e risolvendo in autonomia problematiche applicative e tecniche di 1° e 2° livello e configurazione base, riducendo la necessità di escalation verso le strutture centrali.

Ti occuperai di:

• Erogazione di formazione "on the job" e training formale al personale sanitario, per ottimizzare l'utilizzo degli applicativi Dedalus
• Monitoraggio quotidiano del corretto funzionamento delle procedure e dei flussi di lavoro nei reparti
• Gestione e risoluzione autonoma di Incident e Service Request di I e II livello (per esempio errori bloccanti, configurazioni errate, anomalie dati)
• Analisi tecnica preliminare tramite interrogazione Database (Query SQL) e verifica dei Log Applicativi per identificare la causa radice prima di eventuale escalation
• Esecuzione di script di correzione e attività sistemistiche di base principalmente su client/server Windows
• Configurazione e parametrizzazione dei sistemi in base alle specifiche richieste evolutive del cliente
• Supporto al team di Delivery/QA durante le fasi di rilascio di nuove versioni o patch, eseguendo test funzionali in ambiente di produzione
• Aggiornamento della documentazione tecnica e della Knowledge Base operativa

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!

In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:

Requisiti essenziali

• Laurea in Ingegneria Biomedica, Ingegneria Medica, Informatica o affini
• Titolo di studio in area STEM, preferibilmente Laurea in Ingegneria Biomedica o affini
• Buona padronanza del sistema operativo Windows e del pacchetto Microsoft Office 
• Disponibilità a lavorare in presenza, presso la sede del cliente

Completano il profilo

• Preferibile la conoscenza del linguaggio SQL (Select, Join, Update) per analisi dati su DB Relazionali (Oracle/SQL Server)
• Preferibile la conoscenza dell’ambiente Windows (Client/Server) e strumenti di ticketing/assistenza remota
• Gradita esperienza pregressa in ruoli di Help Desk, Application Support o tecnico on-site, preferibilmente in ambito Healthcare/Ospedaliero
• Gradita conoscenza base delle logiche ITIL (Incident vs Request)

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Puoi presentare la tua candidatura entro il: 8 Aprile 2026

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software

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