Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) - Remote

Teleclinic GmbH

Location not specified Remote freelance

Posted: December 9, 2025

Job Description

Wir wollen digitale ärztliche Beratung für jeden in Deutschland zugänglich machen. Wirklich für jeden! Um das zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Und Dein Beitrag zählt.

Suchst du mehr als nur einen neuen Job? Eine sinnvolle Aufgabe, die dich richtig stolz macht? Herzlichen Willkommen! Wir sind TeleClinic, die führende Telemedizin-Plattform in Deutschland.
Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens ist in vollem Gange und wir bieten Dir die Möglichkeit, uns auf diesem revolutionären Weg zu begleiten. Werde Teil von TeleClinic und spiele eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Warum diese Rolle? – Deine Top-Benefits auf einen Blick
100% Remote – arbeite flexibel von überall
Keine Schichtzeiten, keine Wochenenden, keine Feiertage – klassische Office Hours (Mo–Fr)
Klarer & transparenter Weiterentwicklungspfad im Customer Success / Support
30 Urlaubstage für echte Work-Life-Balance
Fortbildungsbudget + 2 Sonderurlaubstage für Trainings, Konferenzen & LinkedIn Learning
Co-Working Weeks – 2× jährlich an einem inspirierenden Ort mit dem ganzen Team

Deine Aufgaben
Erster Ansprechpartner für unsere Ärzte: Du betreust sie professionell, empathisch und lösungsorientiert per Chat, Telefon und E-Mail.
Selbstständiges Ticketmanagement: Du bearbeitest Anfragen zuverlässig in unserem Ticketsystem und hältst unsere Qualitätsstandards hoch.
Prozessoptimierung aktiv vorantreiben: Du erkennst Verbesserungspotenziale und bringst eigene Ideen ein, um Abläufe effizienter zu gestalten.
Souveränes Reklamationsmanagement: Beschwerden betrachtest du als Chance zur Verbesserung – du findest Lösungen, die Kunden überzeugen.

Was du mitbringst
Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt
Begeisterung für digitale Produkte & Lust auf Neues
Ruhe & Übersicht – auch wenn’s mal hektisch wird
Technikaffinität & schnelle Einarbeitung in neue Tools
Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse; souveränes und sicheres Auftreten
Einen geeigneten Arbeitsplatz zu Hause & stabile Internetverbindung
Teamgeist, Verlässlichkeit und Freude an Zusammenarbeit im Remote-Umfeld

#LI-MW1

Unsere Benefits

Bitte beachte, dass aufgrund verschiedener partnerschaftlicher oder rechtlicher Vereinbarungen einige Leistungen außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sein können.

Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
30 Tage Urlaub pro Jahr
Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

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Is MisuJob free for job seekers?

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