Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk (m/w/d)

FGS Global ist die weltweit führende Beratung für Stakeholder-Strategien. Mit rund 1.400 Expert:innen unterstützen wir Unternehmen dabei, komplexe Herausforderungen zu meistern und sensible Reputationsthemen zu steuern.

FGS Global entstand aus dem Zusammenschluss von Finsbury, The Glover Park Group, Hering Schuppener und Sard Verbinnen & Co. Wir beraten auf höchstem Niveau in allen Bereichen der Stakeholder-Kommunikation – von Unternehmensreputation über Transaktions- und Finanzkommunikation und Public Affairs bis hin zu Krisenmanagement.

Mit Büros in Abu Dhabi, Amsterdam, Beijing, Berlin, Boston, Brüssel, Calgary, Chicago, Dubai, Dublin, Düsseldorf, Frankfurt, Hong Kong, Houston, Kingston, London, Los Angeles, München, Paris, Riad, San Francisco, Shanghai, Singapur, Südflorida, Den Haag, Tokio, Toronto, Vancouver, Washington, D.C. und Zürich ist FGS Global weltweit vertreten. Unser Hauptsitz befindet sich in New York.

Verstärke unser Team am Standort Berlin ab sofort als Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk (m/w/d)

Deine Aufgaben

• IT-Support und Servicedesk: Du übernimmst standortübergreifenden 1st- und 2nd-Level Support (telefonisch, schriftlich und persönlich), bearbeitest Tickets und betreust den internen IT-Servicedesk.

• Systemadministration: Du administrierst Office365, MS-Teams, Azure, Exchange Online und SharePoint und unterstützt bei der Optimierung dieser Systeme.

• Client-Management: Du supportest Windows- und Apple-Clients (Windows & MacOS), setzt neue Hardware in Betrieb (Laptops, Smartphones) und baust IT-Arbeitsplätze auf und um.

• Beratung und Schulung: Du berätst und schulst Mitarbeitende, betreust Videokonferenz- und Kollaborationslösungen und arbeitest eng mit Teams an verschiedenen Standorten zusammen.

• Projekte und Weiterentwicklung: Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur ein, führst IT-Projekte eigenständig durch und übernimmst Verantwortung für definierte Themenbereiche.

• Standortübergreifende Zusammenarbeit: Du unterstützt alle Standorte und unternimmst vereinzelt Dienstreisen zu anderen Standorten.

Was Du mitbringen solltest

• Erfahrung und Know-how: Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung sowie fundierte Kenntnisse in Windows-Systemadministration und Microsoft & Azure Infrastrukturtechnologien.

• Fachliche Kompetenz: Du bringst umfassende Kenntnisse aktueller Client-Hardware (Desktops, Notebooks, Mobile Devices, Drucker) sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Plattformen (BMC-Helix, FreshService etc.) mit.

• Dokumentation und Vertraulichkeit: Du verfügst über hervorragende Fähigkeiten in der Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen, arbeitest strukturiert nach Best Practices und behandelst vertrauliche Informationen jederzeit diskret und verantwortungsbewusst.

• Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit: Du zeichnest Dich durch eine schnelle Auffassungsgabe aus, arbeitest auch unter hoher Belastung zuverlässig und bleibst flexibel bei wechselnden Anforderungen und Prioritäten.

• Serviceorientierung und Teamarbeit: Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kolleg zu unterstützen und Lösungen zu finden, arbeitest gerne im Team und kommunizierst klar und zielgruppengerecht.

• Sprachkompetenz: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher auf Englisch (mindestens B2-Niveau) – schriftlich wie mündlich.

Was wir Dir bieten

• Ein internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld

• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für eigenverantwortliches Arbeiten

• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Betreuung durch erfahrene Kolleg:innen

• Die Möglichkeit, aktiv an Prozessen mitzuwirken und neue Ideen einzubringen sowie deren Umsetzung mitzugestalten

• Ein engagiertes, kollegiales und wachsendes Team mit ausgeprägtem Teamgeist und gegenseitiger Wertschätzung

• Eine Unternehmenskultur, die Professionalität mit einem wertschätzenden Miteinander verbindet

• Umfangreiche Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

• Flexibles Arbeiten mit der Option, bis zu zwei Tage pro Woche mobil zu arbeiten

Du erfüllst nicht jede einzelne Anforderung? Mach Dir keine Sorgen! Studien haben gezeigt, dass einige Gruppen, wie Frauen oder People of Color, sich seltener auf Stellen bewerben, wenn sie nicht alle Anforderungen erfüllen. Bei FGS Global sind wir bestrebt, ein vielfältiges, integratives und authentisches Arbeitsumfeld zu schaffen. Wenn Du also von dieser Stelle und unserem Unternehmen begeistert bist, Deine bisherige Berufserfahrung aber nicht perfekt mit jeder Qualifikation in der Stellenbeschreibung übereinstimmt, möchten wir Dich ermutigen, Dich trotzdem zu bewerben. Vielleicht bist Du ja genau der/die richtige Kandidat:in für diese oder eine andere Stelle.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bitte füge ein Anschreiben, einen aktuellen Lebenslauf sowie relevante Abschluss- und Arbeitszeugnisse bei. Du hast noch weitere Fragen zur Tätigkeit, zu FGS Global oder auch darüber hinaus?

Mehr Informationen findest Du hier: FGS Global