Mitarbeiter Bestandskundenmanagement B2B (w/m/d)

DeutscheGlasfaser

46325, , Germany Hybrid permanent

Posted: March 16, 2026

Quick Summary

As a digital sales consultant, you'll work with our B2B customers, providing excellent customer service and ensuring timely resolution of customer issues. You'll be responsible for managing customer inquiries, resolving issues, and ensuring high-quality data management. You'll also be working closely with our team to drive business growth and success.

Job Description

Als Digital-Versorger der Regionen nutzen wir Chancen, beweisen Tatkraft, übernehmen Verantwortung, arbeiten auf Augenhöhe. Mit über 1.900 Kolleginnen und Kollegen, den Kommunen, der Wirtschaft, der Gesellschaft. Du mit uns für mehr Gemeinschaft. Ganz nach unserem Motto: Gemeinsam Großes gestalten.

• Bearbeitung von Kundenanliegen von Geschäftskunden: So stellst du sicher, dass Anfragen korrekt und zeitnah bearbeitet werden.
• Systempflege (z. B. Stammdatenkorrekturen, Rechnungsklärung, Kündigungen): Dabei sorgst du für eine hohe Datenqualität und verlässliche Systemstände.
• Prüfung von Gutschriften und Erstattungen für Geschäftskunden mit hohem Umsatzvolumen: Damit gewährleistest du eine sachlich korrekte Abrechnung.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Geschäftskunden: In diesem Rahmen nimmst du Anliegen auf und leitest sie lösungsorientiert weiter.
• Fachliche Koordination mit internen Abteilungen (z. B. Dispatch, Clearing): So trägst du zu einem reibungslosen Ablauf der operativen Prozesse bei.
• Übernahme des Ticketings im Geschäftskundenumfeld sowie Pflege der Tickettools: Hierdurch behältst du den Überblick über offene Vorgänge.
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung der B2B-Serviceprozesse: Dadurch unterstützt du eine effiziente Bearbeitung der Kundenprozesse.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren operativen Rolle, vorzugsweise im B2B-Umfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie grundlegende PC-Kenntnisse
• Teamplayer mit Sorgfalt und Genauigkeit sowie einem Herz für Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Ein Quereinstieg ist möglich: Motivation, Lernbereitschaft und Interesse zählen für uns genauso.

Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!

Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote
• UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub, Kita-Zuschuss, oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss  

Neugierig geworden? Dann bewirb dich jetzt online - das geht einfach und schnell.

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Lisa Sperzel

HR Talent Acquisition Partner

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