Medewerker Servicedesk Logistiek

REXEL1

Bleiswijk, ZH, Netherlands permanent

Posted: March 24, 2026

Quick Summary

In 2023, we are looking for a Medewerker Servicedesk Logistiek to join our team and contribute to the electrification and energy transition in the Netherlands, bundling our expertise to make our clients' lives easier. We are looking for someone who is eager to learn, to collaborate with our team, and to contribute to our mission. The ideal candidate will have a strong foundation in logistiek and be able to translate it into a practical application.

Job Description

In 2023 nam de Rexel Group groothandel Wasco (verwarmen, koelen en sanitair) over om zo bij te dragen aan de elektrificatie en energietransitie in Nederland. Sinds de overname opereren de twee sterke merken, Rexel Nederland en Wasco, naast elkaar. Nu groeien Wasco en Rexel NL stap voor stap naar één organisatie. Samen maken we het onze klanten makkelijker: één aanspreekpunt, snelle service en slimme oplossingen voor E en W. We bundelen onze krachten om Nederland duurzamer te maken.

Wil jij impact maken, leren van vakgenoten en samen elke dag beter worden? Sluit je aan en bouw mee aan één sterk team.

Als Medewerker Servicedesk Logistiek bij Rexel Nederland ben je verantwoordelijk voor afhandelen van incidenten. Deze incidenten krijg je binnen via het ticketsysteem (wij werken met Jira), en bestaan uit vragen, verzoeken en klachten die klanten hebben met betrekking tot leveringen. Je krijgt deze ook binnen via de mail en de telefoon. 

Wat doe je?

• 60% Vragen, verzoeken en klachten via Customer Care tool afhandelen
• 15% Afwijkingen signaleren en rapporteren
• 15% Administratieve werkzaamheden
• 10% Spoedorders afhandelen

Je hebt geen direct klantcontact, maar krijgt alle incidenten door via Transporteurs, de Verkoop Binnendienst en medewerkers van het Distributiecentrum. Je communiceert dus met verschillende afdelingen en partijen. De incidenten die je verwerkt, verschillen inhoudelijk sterk. Zo kan het voorkomen dat een klant een bestelling op een bepaald tijdstip of bepaalde manier wil ontvangen of dat een klant een onvolledige of beschadigde levering meldt die jij dan correct afhandelt.  Daarnaast verwerk je spoedleveringen door deze te bevestigen en vervolgens door te zetten naar een speciaal intern team.

Je verwerkt de incidenten op verschillende manieren. Soms plan je een herlevering of retour in en soms zet je een gratis levering in gang bij manco-meldingen over ontbrekende (delen van) leveringen. Hiervoor is het belangrijk dat je onderzoek doet en controleert of alle gegevens rondom de levering kloppen. Naast je dagelijkse werkzaamheden ben je ook verantwoordelijk voor kleinere (administratieve) taken.

Je bent onderdeel van het team Servicedesk Logistiek. Het team bestaat uit tien medewerkers, waaronder een Manager Servicedesk.  Op een leuke dag kom je aan de dingen toe op je planning, zoals het controleren van facturen. Op een minder leuke dag zijn er veel foute leveringen geweest, waardoor het hectisch is om alle afhaal- en koerier-orders die worden aangevraagd te verwerken.

• Minstens 3 jaar werkervaring op de klantenservice van een logistieke organisatie
• Ervaring met WMS, ERP en e-business oplossingen
• Analytisch, accuraat, resultaatgericht 
• Goede communicatieve, commerciële en organisatorische vaardigheden

• 2.900 - € 3.400 bruto per maand 
• Winstdeling 
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km) én fietsplan 
• 25 vakantiedagen (bijkopen mogelijk) 
• Rexel leeromgeving 
• Goede pensioenregeling 

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.