Medewerker HR-Servicedesk

Heb jij een passie voor HR en krijg je energie van het ondersteunen van medewerkers met hun vragen? Of het nu gaat om cao’s, verlofregelingen, HR-beleid of salarissen: jij hebt overal een antwoord op. Waar anderen misschien vastlopen in complexe regelingen of systemen, bied jij snel en efficiënt de juiste oplossing. Of je nu een medewerker helpt die niet kan inloggen of iemand adviseert over een ingewikkelde situatie rondom het verlof, jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Jouw rol
Als HR-Servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor allerlei HR-gerelateerde vragen. Je beantwoordt vragen telefonisch of via ons ticketsysteem. Eenvoudige vragen los je zelf op, terwijl je complexere vragen doorzet naar de juiste afdeling.

Denk hierbij aan de operationele afdeling, de verzuim afdeling of team salarisadministratie. Gaandeweg steek je hier steeds meer van op en kan je je kennis inzetten om steeds meer vragen zelf af te handelen. Daarnaast zorg je er ook voor dat inkomende en uitgaande post correct verwerkt wordt.

Je bent de spin in het web binnen onze HR-Servicedesk, waarbij je analytisch te werk gaat en goed kunt prioriteren. Ook ga je aan de slag met het optimaliseren van de kennisbank, zodat collega’s en klanten snel de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben. Je stelt rapportages en analyses op en helpt om structuur aan te brengen in de dagelijkse werkzaamheden.