Manager M365

Job Description & Summary

Dans un environnement numérique en constante évolution, le Manager M365 pilote la gestion, l’optimisation et la sécurisation de l’écosystème Microsoft 365. Ce rôle est clé pour garantir la performance, la conformité et l’adoption des outils collaboratifs au sein de l’organisation.

Missions principales:

• Gouvernance et stratégie M365 :
• Définir et mettre en œuvre la politique de gouvernance des outils Microsoft 365 (sécurité, conformité, gestion des accès et des données).
• Piloter la veille technologique et l’évolution continue des services M365.
• Encadrer la collaboration interne et externe, assurer la conformité réglementaire (RGPD, sécurité des données).
• Administration et gestion opérationnelle :
• Superviser la gestion des utilisateurs, groupes et licences.
• Garantir la disponibilité et la performance des services (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune…).
• Assurer le support de niveau 2/3 auprès des équipes IT et des utilisateurs.
• Optimisation et accompagnement :
• Développer et maintenir un catalogue de services M365 structuré et aligné sur les besoins métiers.
• Former, accompagner et sensibiliser les utilisateurs à l’adoption des outils et bonnes pratiques.
• Animer les comités de gouvernance, produire le reporting et suivre les indicateurs de performance (SLA, SLO).
• Sécurité et conformité :
• Mettre en place et suivre les politiques de sécurité (protection des accès, gestion des appareils, supervision de la conformité).
• Collaborer avec les équipes RSSI et SOC pour garantir la protection des données et la gestion des incidents.

Activités et tâches:

• Gestion quotidienne de l’environnement M365 : création et gestion des comptes, configuration des services, supervision de la santé des services.
• Coordination des activités IT liées à M365 : animation des réunions, suivi des projets, reporting.
• Accompagnement des utilisateurs : formation, support, transfert de compétences.
• Mise à jour documentaire et veille technologique.
• Optimisation des usages et des licences pour améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les coûts.
• Suivi des évolutions et déploiement des nouvelles fonctionnalités (Copilot, Power Platform…).

Compétences Techniques requises:

• Maitrise de l’anglais et du français en contexte professionnel.
• Maîtrise avancée de l’écosystème Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, Power Platform…).
• Connaissance des enjeux de sécurité, conformité et gouvernance IT.
• Expérience en gestion de projet et conduite du changement.
• Capacité à structurer et piloter un catalogue de services IT.
• Pas obligatoire mais serait un plus : Azure AD Connect,Purview ,SPFx,ShareGate,CloudyWay,Azure Devops,Agile/Scrum

Compétences Comportementales requises:

• Leadership, sens de l’organisation et de la communication.
• Esprit collaboratif et orientation service.
• Proactivité dans l’élaboration de solutions.
• Aptitude à coordonner et fédérer.
• Sens du relationnel, de l’animation d’équipe ou d’atelier.
• Capacité d’adaptation et d’innovation.
• Capacités d’analyse, de synthèse et de restitution.
• Sens de la pédagogie et de l’accompagnement.
• Capacité à vulgariser et à simplifier des sujets complexes selon l’audience.
• Capacité d’écoute

Qualification du poste :

• Formation supérieure en informatique ou équivalent.
• Expérience significative (3 ans minimum) sur la gestion de Microsoft 365 en environnement complexe.