Luxor Theater Rotterdam | hoofd marketing en customer service

Het team van Luxor Theater Rotterdam zoekt een nieuwe collega

Hoofd Marketing en Customer Service
(x/v/m) 36 uur per week

Ben jij iemand die strategisch denkt, mensen weet mee te nemen en publieksontwikkeling, data en maatschappelijke impact met elkaar weet te verbinden? Bij Luxor werk je aan de verdere positionering van het podium voor de stad, met oog voor artistieke kwaliteit, betekenis en duurzame publieksrelaties. Je neemt actief deel aan het managementteam, brengt overzicht en focus en denkt vooruit, zonder de praktijk uit het oog te verliezen. In deze rol verbind je inzichten aan keuzes, verhalen aan publiek en ambities aan concrete resultaten.

Over onze organisatie

Luxor is het podium voor de stad. Hier gebeurt het: van grootse musicals tot scherp cabaret, van meeslepende opera tot dans die je van je stoel blaast. Rotterdams, nationaal én internationaal. Altijd met één belofte: een avond die je niet vergeet.

Al meer dan honderd jaar is Luxor verbonden met Rotterdam. Met twee iconische theaters midden in de stad zit Rotterdam in ons DNA: in onze programmering, onze samenwerkingen en in de mensen die hier werken. Luxor bouwt bruggen tussen mensen en verhalen en wil een plek zijn waar iedereen zich welkom voelt. En Luxor is meer dan een theater. Het is een ontmoetingsplek voor de stad, waar mensen elkaar vinden: tijdens een voorstelling in de zaal, een dansmiddag of jamsessie in Café Dox, of bij een expositie in de Containertrap. Als podium voor de stad wil Luxor artistieke kwaliteit verbinden met maatschappelijke betrokkenheid en blijvende impact.

Over deze functie

Als Hoofd Marketing en Customer Service speel je een sleutelrol in de verdere ontwikkeling van Luxor als podium voor de stad. Je geeft leiding aan de teams Marketing en Customer Service en bent onderdeel van het managementteam. In deze rol combineer je strategisch denken met operationele slagkracht. Je vertaalt de artistieke, maatschappelijke en commerciële ambities van Luxor naar een heldere, data-gedreven publieks- en marketingstrategie. Daarbij gaat het niet alleen om zichtbaarheid en bereik, maar ook om betekenis: hoe Luxor zich verbindt met verschillende publieken en hoe duurzame relaties met bezoekers worden opgebouwd.

Marketing vervult binnen Luxor een steeds zwaardere strategische rol. Je beweegt je gemakkelijk in de driehoek Marketing, Programmering en Development en draagt actief bij aan organisatiebrede keuzes. Je brengt focus en overzicht, helpt prioriteren en stimuleert een manier van werken waarin data en inzicht een duidelijke rol spelen in besluitvorming.

Als hoofd van de afdeling ben je zichtbaar en benaderbaar. Je schept duidelijkheid, neemt besluiten en zorgt ervoor dat mensen worden meegenomen in de richting die wordt gekozen. Je bewaakt de balans tussen experimenteren en doorpakken en draagt bij aan een professionele en samenwerkingsgerichte cultuur.

Je verantwoordelijkheden in deze rol:

• Leidinggeven aan de teams Marketing en Customer Service

• Ontwikkelen en uitvoeren van de marketing-, branding- en publieksstrategie

• Sturen op publieksverbreding, herhaalbezoek en duurzame publieksrelaties

• Regie voeren op CRM-, data- en databasemanagement

• Verantwoordelijk voor jaarplannen, KPI’s, begroting en budgetten