Learning & Development (L&D) Specialist | Spécialiste en formation et développement (L&D)

Company Overview
Jesta I.S. is a leading supplier of ERP software for the apparel, footwear, and soft-goods industries. Our global client base includes many recognizable brands and continues to grow. We are seeking a Learning & Development (L&D) Specialist to join our
Learning & Development team in Montreal.

Position Summary

The Learning & Development (L&D) Specialist is responsible for designing, developing, and delivering high-quality product training and documentation. As part of the Professional Services team, this role supports both client-facing and internal initiatives by creating clear, accurate, and user-friendly learning materials. The role also contributes to employee development programs and administers the organization’s Learning Management System (LMS), ensuring effective knowledge transfer and continuous learning across the organization.

Responsibilities 

Develop and maintain product documentation, including user guides, training manuals, release notes, and online help content.  

Design and deliver product training programs for clients and internal teams.  

Administer and maintain the LMS (Moodle), including course setup, user management, tracking, and reporting.  

Upload, organize, and update training content within the LMS.  

Collaborate with product managers, developers, and subject matter experts to gather and validate technical information.  

Translate complex technical concepts into clear, concise, and user-friendly content.  

Create and update learning materials such as presentations, e-learning modules, and job aids.  

Support onboarding and continuous development of employees through structured training programs.  

Ensure consistency and quality across all documentation and training deliverables.  

Participate in product releases by updating documentation and training materials accordingly.  

Gather feedback from users and stakeholders to continuously improve learning content and documentation. 

Qualifications

Bachelor’s degree in Education, Technical Writing, Business, Information Systems, or a related field.  

Proven experience in technical writing and/or instructional design.  

Experience delivering training (preferably in an enterprise or SaaS environment).  

Experience administering an LMS, preferably Moodle.  

Strong ability to simplify complex information for different audiences.  

Excellent written and verbal communication skills.  

Familiarity with documentation tools and learning platforms (LMS, e-learning tools).  

Strong organizational skills, time management skills and attention to detail. 

Experience working within Professional Services or customer-facing teams.  

Experience with multimedia content creation (Microsoft Services, videos, tutorials, interactive learning).  

Key Competencies

Communication and clarity  

Tech Savvy and AI knowledge

Collaboration and stakeholder management  

Instructional design and content development  

Analytical thinking and problem-solving  

Adaptability and continuous improvement 

Benefits

Health coverage (medical, dental, disability, and life insurance)

Wellness program (gym membership reimbursement)

Professional growth (training platforms, career development fee subsidy, etc.)

Company events

Referral program

Flexible schedule

Additional Information

This is a hybrid role, 2 days working in the office in Montreal, QC is required.

We thank all applicants for their interest. However, only shortlisted candidates will be contacted.

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Présentation de l’entreprise

Jesta I.S. est un fournisseur de premier plan de logiciels ERP pour les industries de l’habillement, de la chaussure et des biens de consommation. Notre clientèle mondiale comprend de nombreuses marques reconnues et continue de croître. Nous recherchons un·e Spécialiste en apprentissage et développement (L&D) pour rejoindre notre équipe Formation à Montréal.

Résumé du poste

Le·la Spécialiste en apprentissage et développement (L&D) est responsable de concevoir, développer et offrir des formations produit et de la documentation de haute qualité. Au sein de l’équipe des Services professionnels, ce rôle soutient à la fois les initiatives destinées aux client·e·s et les initiatives internes en créant du matériel d’apprentissage clair, précis et convivial. Le poste contribue également aux programmes de développement des employé·e·s et administre le système de gestion de l’apprentissage (LMS) de l’organisation, afin d’assurer un transfert de connaissances efficace et un apprentissage continu à travers l’entreprise.

Responsabilités

Développer et maintenir la documentation produit (guides d’utilisation, manuels de formation, notes de version, aide en ligne)

Concevoir et offrir des formations sur les produits pour la clientèle et les équipes internes

Administrer et maintenir le LMS (Moodle), incluant la création de cours, la gestion des utilisateur·trice·s, le suivi et les rapports

Télécharger, organiser et mettre à jour le contenu de formation dans le LMS

Collaborer avec les gestionnaires de produit, les développeur·euse·s et les expert·e·s de contenu afin de recueillir et valider l’information technique

Simplifier des concepts techniques complexes pour les rendre clairs, concis et accessibles

Créer et mettre à jour du matériel pédagogique (présentations, modules e-learning, outils de travail)

Soutenir l’intégration et le développement continu des employé·e·s à l’aide de programmes structurés

Assurer la cohérence et la qualité de toute la documentation et des livrables de formation

Participer aux lancements de produits en mettant à jour la documentation et les formations

Recueillir les rétroactions des utilisateur·trice·s et des parties prenantes afin d’améliorer continuellement les contenus

Qualifications

Baccalauréat en éducation, rédaction technique, administration, systèmes d’information ou domaine connexe

Expérience démontrée en rédaction technique et/ou en conception pédagogique

Expérience en animation de formations (idéalement en contexte d’entreprise ou SaaS)

Expérience avec un LMS, idéalement Moodle

Excellente capacité à vulgariser des informations complexes pour différents publics

Excellentes habiletés de communication écrite et orale

Connaissance des outils de documentation et des plateformes d’apprentissage (LMS, e-learning)

Bon sens de l’organisation, gestion des priorités et souci du détail

Expérience en services professionnels ou en rôle orienté client

Expérience en création de contenu multimédia (suite Microsoft, vidéos, tutoriels, formations interactives)

Compétences clés

Communication claire et efficace

Aisance technologique et connaissances en intelligence artificielle

Collaboration et gestion des parties prenantes

Conception pédagogique et développement de contenu

Esprit analytique et résolution de problèmes

Adaptabilité et amélioration continue

Avantages

Couverture santé (assurance médicale, dentaire, invalidité et vie)

Programme bien-être (remboursement abonnement gym)

Développement professionnel (plateformes de formation, subvention frais de perfectionnement, etc.)

Événements d’entreprise

Programme de recommandation

Horaire flexible

Informations supplémentaires

Ce poste est hybride : 2 jours par semaine au bureau à Montréal sont requis.

Nous remercions toutes les personnes candidateant pour leur intérêt; seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.