L2/L3 Application Support Engineer
Confidential
Posted: March 2, 2026
Interested in this position?
Create a free account to apply with AI-powered matching
Quick Summary
We are looking for a technical lead for our e-commerce platform in Prague, Czechia, to ensure the reliability and efficiency of our Odoo ERP and WMS systems. The ideal candidate should have experience in resolving complex issues, including those related to the Odoo Core Support module, and be able to diagnose and repair performance issues with the WMS. The successful candidate should be able to communicate technical concepts to non-technical stakeholders and provide high-quality support for our customers.
Required Skills
Job Description
Stavíme e-commerce platformu, která obsluhuje celou Evropu. Naše sklady a procesy běží na Odoo ERP a vlastním WMS (včetně AutoStore). Hledáme technicky silného parťáka na L2/L3 support, který nenechá systémy kleknout a dokáže vyřešit víc než jen restartování serveru.
Co budeš mít na starosti:
• L2/L3 escalation point: Řešení komplexních incidentů v Odoo a WMS, které nevyřeší první linie.
• Diagnostika a RCA: Analýza příčin (Root Cause Analysis), oprava logiky aplikací, ladění výkonu databází a integrací.
• Odoo Core Support: Správa modulů (nákup, výroba, sklad, účtování), konfigurace workflow, automatizovaných akcí a custom polí.
• WMS & Logistika: Podpora skladových toků, pick-pack-ship logiky a komunikace s hardwarem (AutoStore, dopravníky).
• Integrace a Data: Debugging API (JSON/XML) mezi e-shopem, Odoo, WMS a logistickými partnery.
• Monitoring a SQL: Psaní SQL dotazů pro opravy dat a reporting, sledování zdraví systému v Grafaně.
• Collaboration: Úzká spolupráce s vývojáři na code reviews a validaci fixů ve stagingu před nasazením.
Co musíš mít:
• 3+ roky v L2/L3 supportu (ideálně e-commerce, retail nebo logistika).
• Zkušenost s Odoo (v14+): Musíš rozumět jeho logice a umět ho konfigurovat (ne jen používat).
• Silné SQL/MySQL: Umíš napsat diagnostický query a interpretovat EXPLAIN plan.
• Analytický mindset: Jdeš pod povrch, dokud nenajdeš skutečnou příčinu problému.
• Komunikace: Umíš vysvětlit technický fail skladu i byznysu.
Plusové body:
• Znáš PHP nebo Python (naše stacky jsou PHP/Nette).
• Zkušenost s automatizací skladů (AutoStore) nebo monitorovacími nástroji (Grafana, Prometheus).
Co nabízíme:
I když to zní jako klišé, u nás je to fakt: práce pro love brand. V Aktinu pomáháme ostatním stát se lepší verzí sebe sama a máme pozitivní vliv na ostatní. Tvoříme produkty, které pomáhají lidem, kteří si k nim vytvoří reálný vztah a nadšeně je doporučují. Tvoříme něco, co nám dává smysl – a to vše děláme společně.
• A máme pro tebe i další benefity:
• Multisport karta, protože sport je pro nás srdcovka.
• Možnost interního vzdělávání (jazykové kurzy).
• Kredity na nákup na našem eshopu.
• Remote spolupráce s občasným potkáváním se s týmem v kanceláři.