L'agence pour l'énergie nucléaire - Coordinateur du support des terminaux IT

L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui œuvre pour la mise en place de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission consiste à promouvoir des politiques de nature à améliorer le bien-être économique et social des populations du monde entier.  Aux côtés des gouvernants, des responsables publics et des citoyens, nous nous employons à établir des normes internationales fondées sur des éléments probants et à trouver des solutions à un large éventail de défis sociaux, économiques et environnementaux. Qu’il s’agisse d’améliorer les performances économiques, de créer des emplois, de renforcer les systèmes éducatifs ou encore de lutter contre la fraude fiscale internationale, nous proposons un forum et une plateforme de connaissances sans équivalent, qui permettent aux parties intéressées de trouver des données et des analyses, de partager des expériences, de mutualiser des bonnes pratiques, et d’obtenir des conseils sur les politiques publiques et l’établissement de normes internationales.

L’Agence pour l’énergie nucléaire (AEN) est une agence intergouvernementale opérant dans le cadre de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE). Elle facilite la coopération entre les pays disposant d’infrastructures nucléaires avancées afin de rechercher l’excellence en matière de sûreté nucléaire, de technologie, de science, d’environnement, d’économie et de droit. La mission de l’AEN est d’aider ses 34 pays membres à maintenir et à développer, par la coopération internationale, les bases scientifiques, technologiques et juridiques nécessaires à une utilisation sûre, respectueuse de l’environnement et économiquement viable de l’énergie nucléaire à des fins pacifiques. Elle s’efforce de fournir des évaluations faisant autorité et de forger des compréhensions communes sur des questions clés afin d’éclairer les décisions gouvernementales en matière de politiques nucléaires.

Le Coordinateur du support des terminaux IT assure un support technique de première ligne et assiste à la gestion quotidienne des appareils et services des utilisateurs finaux. Ce rôle se concentre sur les environnements basés sur Microsoft, notamment Microsoft 365, Windows 11 et Microsoft Endpoint Manager. En plus du support utilisateur et de l'administration des points de terminaison, ce rôle inclut des tâches administratives informatiques de base telles que la préparation des bons d'achat et la gestion des enregistrements des actifs informatiques. Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en résolution de problèmes et la capacité de communiquer efficacement avec les utilisateurs à tous les niveaux. Relevant du responsable des systèmes informatiques, ce poste sera impliqué dans les opérations et le support informatique de base, garantissant un service de haute qualité et le respect des règles de sécurité et de conformité. Ce poste est idéal pour les candidats souhaitant débuter ou développer leur carrière dans les opérations informatiques et la gestion des points de terminaison.

Travailler dans l'équipe informatique de la NEA offre l'opportunité de développer une expérience pratique avec les technologies Microsoft modernes, le mentorat et le soutien de professionnels IT expérimentés, ainsi qu'une exposition aux aspects techniques et opérationnels de l'informatique.

Terminaison & Support utilisateur

• Fournir un support de première ligne aux utilisateurs finaux, en résolvant les problèmes liés à :
• Ordinateurs de bureau et portables Windows 11
• Applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, etc.)
• Dépannage des problèmes matériels, logiciels et de connectivité
• Soutenir l'intégration et le délogement des utilisateurs, y compris la configuration des appareils et le provisionnement des comptes
• Faire remonter les problèmes complexes au personnel informatique supérieur lorsque cela est nécessaire

Gestion des terminaux

• Gérer les appareils avec Microsoft Endpoint Manager (Intune)
• Prise en charge des politiques d'inscription, de configuration et de conformité des dispositifs
• Appliquez les mises à jour logicielles, les correctifs et les configurations de sécurité
• Effectuer des installations et mises à jour logicielles sur les points de terminaison
• Assister à l'inventaire des terminaux et à la gestion du cycle de vie
• Suivez les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique et de gestion des terminaux

Soutien administratif et opérationnel

• Préparez et suivez les ordres d'achat et les demandes liés à l'informatique
• Aider à la coordination des fournisseurs et à la documentation des achats
• Tenir des registres d'actifs informatiques et des listes d'inventaire
• Documentation de support des procédures, guides et instructions utilisateur
• Assister aux tâches opérationnelles informatiques générales si besoin.

Parcours académique et professionnel

• Diplôme d'associé ou de premier cycle en technologies de l'information, informatique, ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
• 0 à 5 ans d'expérience dans un poste de support informatique ou junior IT
• Connaissances de base sur l'administration Microsoft 365
• Connaissances opérationnelles de Windows 11
• Familiarité avec Microsoft Endpoint Manager (Intune) ou des outils similaires de gestion de terminaux
• Compréhension de base des processus de support informatique et des systèmes de tickets

Bon à avoir (non obligatoire)

• Expérience en gestion des actifs informatiques ou en processus d'approvisionnement
• Compréhension de base des principes de sécurité informatique
• Certifications informatiques débutantes

Compétences clés

• Les membres du personnel de l’OCDE sont censés faire preuve d’un comportement conforme aux six compétences clés qui seront évaluées dans le cadre de la procédure de recrutement organisée au titre de la présente offre d’emploi : Vision et stratégie (niveau 1) ; Renforcement des capacités des personnes (niveau 1) ; Éthique et intégrité (niveau 2) ; Collaboration et horizontalité (niveau 2) ; Obtention de résultats (niveau 1) ; Innovation et acceptation du changement (niveau 1).
• Pour en savoir plus sur les définitions des niveaux de compétence 1 à 3 associés à chaque compétence, veuillez vous référer au Cadre de compétences clés de l’OCDE.

Langues

• Parfaite maîtrise d’une des deux langues officielles de l’OCDE (le français et l’anglais) et connaissance de l’autre langue, ou disposition à l’apprendre.

Date de clôture

• Les fonctions décrites ci-dessus seront pourvues dès que possible, et les candidatures devront nous parvenir au plus tard avant le 24 avril 2026, 23h59 (heure de Paris).

Durée du contrat

• Engagement d’une durée déterminée de 24 mois, avec possibilité de renouvellement pour une durée maximale de 36 mois.

Ce qu’offre l’OCDE

• Le salaire mensuel de base initial de 4502.33 EUR, plus allocations/indemnités en fonction de la situation personnelle, la rémunération globale étant exonérée d’impôt sur le revenu en France.
• Cliquez ici pour consulter le Statut applicable au personnel de l’OCDE. Veuillez noter qu’à partir du 1er juillet 2025, tous les agents seront engagés selon les nouvelles modalités contractuelles de l’OCDE.
• Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que propose l’OCDE et sur son environnement de travail exceptionnel.
• Cliquez ici pour feuilleter en ligne notre Guide de gestion du personnel afin d’en savoir plus sur tous les aspects touchant aux ressources humaines de l’Organisation, à notre environnement de travail et aux nombreuses autres mesures destinées à faciliter le quotidien des agents.
• Veuillez noter que le/la candidat(e) retenu(e) pourra être engagé(e) à un grade inférieur, en fonction de ses qualifications et de son expérience professionnelle.
• Votre candidature pourra être retenue afin de constituer un vivier de candidats pour des postes équivalents, que ce soit à durée déterminée ou indéterminée.

Processus de sélection

Pour les candidats retenus, le processus de sélection peut comprendre un entretien vidéo, une évaluation basée sur le poste et des entretiens avec un panel.

L’OCDE est un employeur offrant l’égalité des chances et accueille les candidatures de tous les candidats qualifiés ressortissants des pays membres de l’AEN ou de l’OCDE, sans distinction d’origine raciale ou ethnique, d’opinions ou de croyances, de genre, d’orientation sexuelle, d’état de santé ou de handicap.

L’OCDE promeut en son sein une utilisation optimale de ses ressources, dans le but d’améliorer son efficience et son efficacité, et les membres de son personnel sont encouragés à contribuer activement à la réalisation de cet objectif.