Kunderådgiver til Rådgivningsafdeling

Hos Eurofins Steins Laboratorium A/S hjælper vi virksomheder inden for foder- og fødevare­brancherne ved at kvalitetssikre og kontrollere deres råvarer, produkter og processer. Vi er stolte af at tilbyde markedets bredeste produktsortiment, kombineret med stor ekspertise inden for de klassiske kemiske og mikrobiologiske analyser. Vi anvender også mange nye teknologier, som blandt andet kan anvendes til afdækning af fødevaresvindel og fødevareægthed.

I rådgivningsafdelingen hos Eurofins Steins Laboratorium A/S arbejder vi med faglig sparring, support og rådgivning til vores kunder, samt til egne laboratorier og salgsafdeling. Vores basisydelser er udarbejdelse og kontrol af fødevarers mærkning iht. lovgivningens krav, samt kontrol af, at fødevarernes indhold er i overensstemmelse med det deklarerede og den specifikke lovgivning. Disse ydelser tilbydes for fødevarer der markedsføres i alle nordiske lande, og vi forholder os dermed til europæisk fødevarelovgivning såvel som til national lovgivning i de nordiske lande.

Derudover yder afdelingen assistance til fødevareindustrien inden for kvalitetsstyring, egenkontrol, HACCP, analyseplaner, forebyggelse af fødevaresvindel og lignende områder, ligesom analysevalg og planlægning af holdbarhedsforsøg indgår som en del af afdelingens ydelser. Desuden rådgiver vi og udfører interne og eksterne audits af restauranter, levnedsmiddel-, foder- og kosmetikvirksomheder samt udbyder faglige og praktisk orienterede kurser inden for fødevarerelaterede emner.

Som kunderådgiver i vores rådgivningsafdeling vil du spille en central rolle i den daglige drift og være med til at sikre, at vores kunder oplever en professionel og effektiv service. Du vil arbejde tæt sammen med både rådgivere, laboratorier og eksterne samarbejdspartnere og samtidig være det første kontaktpunkt for mange af vores kunder.

Dine primære opgaver inkluderer:

• Daglig kundeservice og ordrehåndtering – skriftligt og telefonisk på dansk og engelsk
• Booking af opgaver, koordinering med rådgivere, laboratorier og underleverandører
• Opfølgning på kundehenvendelser, igangværende opgaver og prøver
• Håndtering af reklamationer og struktureret opfølgning
• Understøttelse af mindre projektopgaver og intern koordinering
• Bidrag til salg, tilbudsarbejde og kundeopfølgning
• Administrative opgaver såsom arkivering, registrering, dokumentstyring og faktureringsrelaterede opgaver

Faglige kvalifikationer

• Relevant uddannelse inden for kommunikation, kundeservice, administration eller salg
• Erfaring med kundeservice eller kommunikation er en fordel – men du kan også være nyuddannet med den rette profil
• Stærke skriftlige og mundtlige kompetencer på både dansk og engelsk
• Flair for IT og lyst til at arbejde i forskellige systemer og digitale værktøjer

Personlige kompetencer

• Udadvendt, serviceminded og god til at skabe tillidsfuld dialog med kunder
• Struktureret, systematisk og i stand til at bevare overblikket
• Koordinerende, ansvarsbevidst og trives med varierende opgaver
• Lærenem, fleksibel og stærk i samarbejdsrelationer
• Ser muligheder frem for begrænsninger og trives i et dynamisk miljø

Vi tilbyder

• En spændende og alsidig stilling i en international virksomhed med høj faglighed
• Et stærkt og engageret team, hvor vi hjælper hinanden og arbejder mod fælles mål
• Muligheder for faglig udvikling og indsigt i analyseprocesser og rådgivningsopgaver
• En arbejdsplads med fokus på trivsel, ansvar og kvalitet

Arbejdssted

Eurofins Steins Laboratorium A/S

Ladelundvej 85

6600 Vejen

Arbejdstid

Dine ugentlige 37 timer placeres i tidsrummet 06:00 -18:00. Typisk 8.00-16.00 mandag til fredag.

Stillingen er et vikariat, som er tidsbegrænset til perioden 01.05.2026 – 01.08.2027

 

Ansøgning

Du søger stillingen online ved at klikke på "Jeg er interesseret". Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart, den rette kandidat er fundet og vi opfordrer derfor til, at du sender dit CV og evt. relevante bilag hurtigst muligt. Under ”Besked til ansættelsesteamet” modtager vi meget gerne en kort motivation for din ansøgning.

Udvælges du som en af de kandidater, vi ønsker at invitere med i rekrutteringsprocessen, vil du modtage et link til en kort videobesvarelse af nogle spørgsmål forud for en eventuel samtale.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at Business Unit Manager Line Panday på [email protected]

Læs mere om os på www.eurofins.dk

 

Eurofins Scientific er en international life science virksomhed, som tilbyder et unikt udvalg af analyser til kunder inden for mange forskellige industrier, med det formål at gøre livet og vores miljø mere sikkert, sundere og mere bæredygtigt. Fra den mad du spiser, til vandet du drikker, til medicinen du anvender, arbejder Eurofins sammen med de største virksomheder i verden, for at understøtte, at de produkter virksomhederne udbyder er sikre, deres ingredienser er autentiske og at mærkningen på produkterne er korrekte. Eurofins er verdensledende inden for test af fødevarer, miljø, farmaceutiske og kosmetiske produkter, samt agro-science CRO services. Eurofins er ydermere en af de globale markedsledere inden for specifikke test og laboratorieservices inden for genomics, farmakologi, retsmedicin, CDMO, avanceret materialevidenskab, samt support til kliniske studier. 

På lidt mere end 30 år er Eurofins vokset fra at været et enkelt laboratorium i Nantes i Frankrig, til at bestå af 65.000 medarbejdere i et netværk af mere end 1000 selvstændige selskaber og over 950 laboratorier i 60 lande. Eurofins tilbyder en portefølje af mere end 200.000 analytiske metoder, til at evaluere sikkerhed, identitet, sammensætning, ægthed, oprindelse, sporbarhed og renhed af biologiske stoffer og produkter. Som en af de førende spillere inden for specialiseret klinisk diagnostisk test, tilbyder vi endvidere vi innovative klinisk diagnostiske testydelser.

I 2025 genererede Eurofins en samlet indtægt på 7,296 milliarder Euro og er i blandt de aktier, som har performet bedst i Europa over de sidste 20 år.