Kundenservice Berater (m/w/d)

Kundenservice Berater (m/w/d)

Die Stelle des Kundenservice Berater bietet einen Alltag mit vielen Gesprächen und klaren Abläufen. Wer gerne telefoniert und Energie aus direktem Kontakt mit Menschen zieht, findet hier genau das richtige Umfeld. Schluss mit unklaren Zuständigkeiten. Schluss mit wechselnden Vorgaben. Diese Rolle verbindet strukturierte Telefonie mit Aufgaben, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich machen.

Der Arbeitgeber ist ein etablierter Energiedienstleister in der Immobilienwirtschaft. Der Standort Innsbruck arbeitet in einem stabilen österreichweiten Netzwerk mit modernen Strukturen und klaren Werten. Der Fokus liegt auf Energieeffizienz, Wohngesundheit und verlässlicher Servicequalität. Ein Umfeld, das Sicherheit bietet und zugleich Raum für Entwicklung schafft.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden im First Level Support mit klarer Ausrichtung auf ein positives Erlebnis.

• Bearbeitung zahlreicher Gespräche pro Tag mit Fokus auf Lösung und Orientierung.

• Begleitung von Anliegen bis zur abschließenden Klärung mit professioneller Gesprächsführung.

• Empfang von Gästen am Standort Innsbruck.

• Organisation des Bürobedarfs sowie strukturierte Verwaltung der Materialien.

• Koordination von Reisen innerhalb des Unternehmens.

• Bearbeitung und Verteilung der eingehenden Post.

• Unterstützung im Beschwerdemanagement mit dem Ziel einer transparenten Abwicklung

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

• Berufserfahrung in telefonischer Kundenberatung.

• Freude am Telefonieren, da der Großteil des Tages daraus besteht.

• Sehr gutes Deutsch auf C1 Niveau, um Anliegen sicher zu bearbeiten.

• Gute Kenntnisse in gängigen Programmen wie MS Office.

• Kommunikative Stärke, um Gespräche klar zu steuern.

Benefits

• Gleitzeit und ab Freitagmittag frei.

• Zwei Tage Homeoffice pro Woche nach der Einschulung.

• Lernplattform und externe Weiterbildungen.

• Mentale Gesundheitsangebote mit professionellen Partnern.

• Ergonomischer Arbeitsplatz, freie Getränke und Betriebsarzt.

• Bikeleasing, Fahrtkostenzuschuss und Zukunftssicherung von 300€ pro Jahr.

• Vergünstigungen über Corporate Benefits.

• Teamtage, gemeinsamer Ausflug und Patenprogramm für den Start.

• Gehalt ab 2.360€ pro Monat bei 38,5 Stunden pro Woche mit Bereitschaft zu mehr bei mehr Erfahrung.

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