Key Account Manager

Pedidosya es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce de Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a una red de millones de personas usuarias, comercios y personas repartidoras a una gran variedad de productos y servicios que ofrece la comunidad. La compañía, que opera en 15 países de Latinoamérica lanzó en 2020 PedidosYa Market, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar desde los 10 minutos tras haber realizado el pedido. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

• Impulsar el crecimiento sostenible de la cartera de partners más influyentes de PedidosYa garantizando una experiencia de servicio excepcional y la adopción de soluciones de valor (Ads, Promos, Plus) que maximicen su facturación y rentabilidad.

• Actuar con empatía al interactuar con el partner, considerando su contexto de negocio y desafíos operativos.

• Resolver conflictos dentro de los procesos y políticas, proponiendo mejoras de eficiencia en tareas recurrentes.

• Realizar la gestión comercial de postventa,  mantenimiento y fidelización de las cuentas a cargo.

• Desarrollar y acordar condiciones comerciales y de facturación.

• Gestionar la inversión en promociones y publicidad de la cartera a cargo y análisis de la inversión óptima para cada cliente en pos de maximizar el retorno de la misma.

• Análizar la performance de los partners.

• Asegurar el correcto funcionamiento operativo y el entrenamiento de nuestros partners en las herramientas disponibles en la app, teniendo en cuenta el impacto en la experiencia del usuario.

• Se valorará tener minimo 4 años en posiciones de Account Management, Consultoría Comercial o Business Development en empresas de tecnología, e-commerce o consumo masivo.
• Dominio de metodologías de crecimiento de cartera y retención de partners.

• Capacidad para cuestionar la data cuando los resultados no coinciden con las metas y proponer soluciones basadas en evidencia.

• Conocimiento profundo en la comercialización de herramientas de Retail Media (Ads) y programas de lealtad.

• Capacidad para escuchar todas las voces de la cuenta (desde el gerente de marketing hasta el dueño) para alinear objetivos.

• Perfil analítico, que pueda tener un buen entendimiento del negocio, con experiencia en seguimiento de indicadores y orientación a la toma de decisiones basada en datos.

• Capacidad de planificación, organización, autonomía y orientación a resultados.

• Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de trabajo en equipo. 

• Deseable conocimientos en Marketing y manejo de indicadores de Marketing Digital.

• Dominio de G-suit y MS Office.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia