Key Account Manager (KAM)

Key Account Manager (KAM)

Country: Spain

ES EL MOMENTO

Santander ( www.santander.com ) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología , y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo , la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar .

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real .

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen . Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Santander Consumer Finance se centra en el desarrollo de negocio relacionado con productos de financiación al consumo, canales de venta y acuerdos comerciales con concesionarios, fabricantes de automóviles o cadenas de distribución minorista, así como en funciones comerciales vinculadas a la venta directa (sucursales, centros de llamadas o canales digitales) y a la venta indirecta (a través de terceros).

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Santander Consumer Finance está buscando un/a Key Account Manager (KAM) con base en Boadilla del Monte (Madrid).

La persona que se incorpore será responsable de gestionar, desarrollar y consolidar las relaciones estratégicas con las marcas de fabricantes de automoción y sus redes de concesionarios, con el fin de impulsar el negocio de financiación, seguros y servicios asociados de Santander Consumer Bank. El puesto requiere una comunicación fluida con diferentes niveles del cliente, incluida la interlocución directa con el equipo directivo de la marca, asegurando la alineación estratégica y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

1. Gestión estratégica de la relación con OEMs

Actuar como punto de contacto principal entre la marca y Santander Consumer.

Coordinar y gestionar la interlocución con el equipo directivo de la marca para asegurar la comprensión de sus prioridades estratégicas y su adecuado despliegue operativo.

Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con responsables comerciales, de marketing, postventa y dirección.

Impulsar planes conjuntos de crecimiento, campañas comerciales y programas de fidelización.

2. Desarrollo de negocio y negociación

Identificar oportunidades de mejora en la penetración financiera, ventas de crédito, leasing, renting y productos de valor añadido.

Negociar acuerdos comerciales, condiciones económicas y objetivos anuales con la marca.

Analizar resultados por canal (concesionarios, ventas corporativas, remarketing, etc.) y proponer acciones de optimización.

3. Coordinación con la red de concesionarios

Supervisar el desempeño comercial de la red vinculada a la marca: penetración, activación, rentabilidad y cumplimiento de KPIs.

Detectar necesidades específicas en la red y coordinar soluciones internas.

Facilitar la comunicación entre marca, delegado comercial y concesionarios para asegurar el correcto despliegue de la estrategia financiera.

4. Alineación interna y gestión multidisciplinar

Trabajar estrechamente con las áreas internas de Control de gestión, Riesgo, Jurídico, Operaciones, Tecnología y Marketing.

Trasladar a la organización los requerimientos estratégicos del fabricante y coordinar su implementación.

Participar en lanzamientos de nuevos productos financieros y asegurar su adaptación a la marca.

5. Análisis, reporting y seguimiento

Elaborar informes ejecutivos para la dirección interna y para el OEM: evolución de negocio, forecast, rentabilidad, penetración y variaciones respecto a objetivos.

Realizar análisis de mercado, competencia, precios y tendencias de consumo.

Monitorizar el cumplimiento de campañas y acciones comerciales en curso.

6. Experiencia del cliente y mejora continua

Gestionar incidencias estratégicas con impacto en la marca o red de concesionarios.

Detectar oportunidades de mejora en procesos, herramientas o producto para elevar la satisfacción del cliente.

Impulsar proyectos de digitalización y eficiencia orientados a mejorar la experiencia del concesionario y del cliente final.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

Mínimo 8 años de experiencia en automoción, financiación al consumo, banca comercial o gestión de grandes cuentas. (obligatorio)

Valorable experiencia previa con redes de concesionarios o fabricantes de automoción. (deseable)

Educación

Titulación universitaria en ADE, Economía, Ingeniería o similar. (Obligatorio)

Idiomas

Inglés fluido. (Obligatorio)

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

Crecimiento sin límites. Impulsamos a nuestros equipos con oportunidades globales y amplias trayectorias de carrera para que puedan llegar más lejos.
Flexibilidad que funciona. Disfruta de un modelo híbrido de trabajo —algunos días remoto y otros en la oficina con tu equipo—además de horarios flexibles.
Aprendizaje continuo. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluyendo acceso exclusivo a nuestro espacio global de formación: Santander Open Academy ( www.santanderopenacademy.com)
Recompensas competitivas . Recibe un salario altamente competitivo más un bonus por tus logros, para motivarte a seguir creciendo con nosotros.
Ventajas financieras. Accede a condiciones bancarias preferentes, tipos de interés especiales en préstamos, seguros de vida y mucho más.
Tu salud es nuestra prioridad. A través de BeHealthy , nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral : físico, emocional, social y financiero.
La familia es lo primero. Sabemos que tu familia lo es todo. Por eso ofrecemos apoyo para el cuidado infantil y programas familiares diseñados para cada etapa de la vida.
Siempre a tu lado. Accede a Santander Contigo , nuestro programa para empleados/as y sus familias que ofrece servicios de asesoramiento legal, apoyo emocional y gestoría.
Beneficios extras. Gimnasio/WellHub, centro médico en varias de nuestras instalaciones, subvención de comidas, parking, servicio de lanzadera en distintos puntos de Madrid, además de descuentos y ofertas exclusivas para empleados de Santander. Y esto es solo el comienzo… ¡te contaremos mucho más cuando te unas!

Estamos aquí para mantener tu motivación , ayudarte a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.

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