Junior Customer Onboarding Manager - Spanish Market

Skello

Barcelona Hybrid permanent

Posted: November 11, 2025

Job Description

Skello en breve
En Skello, desarrollamos la solución de RRHH de referencia para planificar y gestionar a los equipos operativos. En Europa, los equipos operativos representan el 50 % de la fuerza laboral, pero solo el 20 % de las soluciones digitales están realmente pensadas para ellos. Skello nació para cubrir esta carencia: una plataforma colaborativa e intuitiva que simplifica el día a día de gerentes y empleados, optimizando y automatizando las tareas que marcan la diferencia. Ponemos a los equipos operativos en el centro de todo lo que hacemos. Con herramientas inteligentes como nuestro Asistente Skello y el Smart Planner, respondemos directamente a sus necesidades únicas. Nuestra ambición es ser la solución de RRHH de referencia para todos los equipos operativos en Europa.

🚀 Skello en cifras
• 7 sectores clave
• 25.000 empresas confían en Skello hoy
• 600.000 empleados utilizan Skello cada día
• 400 colaboradores en el equipo Skello
• 3 hubs europeos: París, Lille y Barcelona.

Nuestra cultura de empresa
Sabemos que para alcanzar nuestra misión, debemos vivir nuestros valores (SHIFT) cada día
💡 Set the bar higher everyday
🤝 Have each other’s back
🚀 Imagine tomorrow, start today
👟 Focus on customers first
😄 Take work seriously, not ourselves

Contexto

Como Customer Onboarding Manager en Skello, tendrás la posibilidad de dejar tu huella con Skello en este nuevo mercado. Tu función será formar a nuestros nuevos clientes para que puedan utilizarla de la mejor manera posible y obtener beneficios reales. Dado que el onboarding es el primer paso en el ciclo de vida de nuestros clientes en Skello, ¡esta fase es crucial para iniciar una relación de confianza con ellos!

Reportarás a Mireia Pancorbo, nuestra Team Leader Customer Experience.

Misiones

- Dar la bienvenida a los nuevos clientes y formarles para el correcto uso de Skello
- Seguimiento del portfolio de clientes durante los 4 primeros meses para asegurar su máxima satisfacción y uso de la herramienta
- Ser la voz del cliente internamente y contribuir activamente al desarrollo de producto de la compañía
- Identificar, analizar y solucionar problemas de los clientes juntamente con el equipo de producto
- Proponer nuevos servicios a los clientes para incrementar el MRR

Requerimientos

- Ser pedagógico, estructurado y resolutivo
- Tener experiencia en uso de CRM
- Energía positiva y muchas ganas de aprender

Proceso

1st interview: Mireia , your N+1, Customer Experience Team Leader para evaluar el fit con la posición
2nd interview: Marc , your N+2, General Manager Spain para evaluar los technical skills
3rd interview: Paul, your N+3, Chief of Staff para evaluar el fit con nuestra cultura

Nuestros ventajas

🧘 Bienestar: disfruta de 5 días adicionales de vacaciones, seguro médico Alan y vales de comida para cuidarte
🎒 Vida en la oficina: trabaja en un entorno increíble en WeWork con rooftop, gimnasio y snacks gratuitos
👪 Un equipo unido: únete a un equipo internacional que se reúne en nuestros Happy Hours diarios y en actividades mensuales de team-building
💡 Una misión útil: contribuye a un proyecto que responde a una necesidad real y desarrolla tus competencias dentro de nuestras career paths

Why Apply Through MisuJob?

AI-Powered Job Matching: MisuJob uses advanced artificial intelligence to analyze your skills, experience, and career goals. Our matching algorithm compares your profile against thousands of job requirements to find positions where you have the highest chance of success. This saves you hours of manual job searching and ensures you only see relevant opportunities.

One-Click Applications: Once you create your profile, applying to jobs is effortless. Your resume and cover letter are automatically tailored to highlight the most relevant experience for each position. You can apply to multiple jobs in minutes, not hours.

Career Intelligence: Beyond job matching, MisuJob provides valuable career insights. See how your skills compare to market demands, identify skill gaps to address, and understand salary benchmarks for your experience level. Make data-driven decisions about your career path.

Frequently Asked Questions

How do I apply for this position?

Click the "Register to Apply" button above to create a free MisuJob account. Once registered, you can apply with one click and track your application status in your dashboard.

Is MisuJob free for job seekers?

Yes, MisuJob is completely free for job seekers. Create your profile, get matched with jobs, and apply without any cost. We help you find your dream job without any hidden fees.

How does AI matching work?

Our AI analyzes your resume, skills, and experience to understand your professional profile. It then compares this against job requirements using natural language processing to calculate a match percentage. Higher matches mean better fit for the role.

Can I apply to jobs in other countries?

Absolutely. MisuJob features jobs from companies worldwide, including remote positions. Filter by location or look for remote opportunities to find jobs that match your preferences.

Ready to Apply?

Join thousands of job seekers using MisuJob's AI to find and apply to their dream jobs automatically.