Junior Community Management (m/w/d)

1KOMMA5°:
Bei 1KOMMA5° bauen wir Europas führende Energie-Software-Plattform “Heartbeat” und schaffen so ein virtuelles Kraftwerk, das Photovoltaik, Stromspeicher, Wärmepumpen und Ladesäulen der Kunden verknüpft und so die Rentabilität vernetzter Kundenanlagen deutlich erhöht. Wir bieten Kunden zudem einen "One-Stop-Shop" für den Kauf und die Installation individueller und intelligenter Energie-Systemlösungen, damit jeder Haushalt schnell und professionell klimaneutral wohnen, heizen und mobil sein kann. Gleichzeitig arbeiten wir in unserer Technologie-Sparte an der Weiterentwicklung und dem Ausbau der Heartbeat-Software, um Kunden weltweit mit dem Strommarkt zu vernetzen und so immer den günstigsten und saubersten Stromtarif anbieten zu können.

Hast du Lust, die Energierevolution mit uns anzugehen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Mission!

Deine Position:
• Du bist erste Ansprechperson für unsere Community auf TikTok, YouTube, Instagram und Facebook und beantwortest Kommentare und Nachrichten im Sinne unserer Markenhaltung.

• Du erkennst kritische Themen frühzeitig, analysierst Stimmungen und leitest Probleme strukturiert an die zuständigen Teams (Product, Tech, Customer Care, PR) weiter.

• Du arbeitest eng mit Customer Care zusammen, um Trustpilot- und Google-Rezensionen zu bewerten, Muster zu erkennen und daraus Maßnahmen abzuleiten.

• Du stimmst dich mit PR zu LinkedIn-Kommunikation, Statements und sensiblen Community-Themen ab und hilfst dabei, eine konsistente Außenkommunikation sicherzustellen.

• Du beobachtest Diskussionen in unseren Nutzergruppen, identifizierst Pain Points und Insights und bereitest diese für interne Stakeholder auf.

• Du unterstützt bei der Suche, Auswahl und Implementierung von Tools für Community Management, Social Listening und Kommentarmoderation.

• Du dokumentierst deine Erkenntnisse in klaren Reportings und leitest daraus Handlungsempfehlungen für Produktverbesserungen und Kommunikationsmaßnahmen ab.

Dein Profil:
• Du hast idealerweise erste Berufserfahrung (z.B. Praktikum, Werkstudententätigkeit oder 1–2 Jahre im Job) im Bereich Social Media, Community Management, Customer Care oder ähnlichen Rollen.

• Du bist sicher in der schriftlichen Kommunikation auf Deutsch, kannst Tonalität zielgruppengerecht anpassen und scheust dich nicht davor, Haltung zu zeigen.

• TikTok, YouTube, Instagram, Facebook & Co. gehören zu deinem Alltag; du kennst Mechaniken, Kommentare-Kultur und aktuelle Trends.

• Du gehst souverän mit kritischen Kommentaren und sensiblen Themen um, bleibst auch unter Druck professionell und lösungsorientiert.

• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sauber und hast Freude daran, Muster und Probleme in Nutzerfeedback zu erkennen.

• Erste Erfahrung mit Social Media / Monitoring / Ticketing-Tools ist ein Plus.

• Ein Studium im Bereich Medien, Kommunikation, Marketing, Sozial-/Geisteswissenschaften o.Ä. ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich.

Benefits:
• Du hast die Möglichkeit in unserem schicken Showroom in der Hamburger Innenstadt zu arbeiten und teilweise im Home Office
• Nutze dein technisches Equipment auch abseits der Arbeit in deiner Freizeit 
• Du bist Teil eines schnell wachsenden Unternehmens mit viel Entwicklungspotenzial, wo du eigenständig etwas aufbauen kannst und deinen Impact spürst
• Bewege dich in flachen Hierarchien, übernimm schon während deiner Einarbeitung Verantwortung und arbeite direkt mit Teilen des Managements zusammen
• Mit deiner Arbeit unterstützt du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Energie-Infrastruktur
• Sei aktiv und nutze das Angebot von über 7.600 Sportpartnern mit dem EGYM-Wellpass
• Ob Citybike oder E-Bike – mit unserem Jobrad-Leasing bleibst du flexibel und bist umweltfreundlich unterwegs

• Profitiere von Benefits & Rabatten durch Futurebens