[Job 28864] Product Owner (IA), São Paulo

Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 8,000 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1,000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Profissional atuará no time de CRM e Martech de um cliente do segmento Educacional como Product Owner responsável por transformar WhatsApp e Agentes de IA em motores de receita e conversão.

A atuação será conectada às frentes de marketing, vendas, CRM, dados e tecnologia para criar soluções conversacionais e jornadas de aquisição mais eficientes, escaláveis e orientadas a resultado.

A pessoa nessa posição terá papel central na construção e evolução de experiências conversacionais para atração, qualificação, conversão e reengajamento de leads, sempre com visão de funil, impacto financeiro e eficiência operacional.

Atribuições e Responsabilidades:
- Gestão e priorização do backlog focado em jornadas conversacionais e integrações, com presença ativa em decisões de negócios.
- Definição de histórias de usuários e critérios de aceitação para jornadas por WhatsApp, Agentes de IA e Integrações.
- Atuar em parceria com áreas de negócio, growth, marketing, vendas, CRM, dados e tecnologia para garantir alinhamento das entregas.
- Garantia de aderência das entregas às necessidades do negócio e experiência do usuário final
- Monitoramento de métricas/KPIs de negócio e conversacionais (em parceria com Analista de Dados)
- Facilitação dos ciclos de desenvolvimento, removendo impedimentos e mantendo cadência das entregas e evolução das soluções conversacionais.
- Apresentar evolução de iniciativas, resultados e próximos passos para stakeholders de diferentes níveis.
- Apoiar na elaboração de business plans e projeções de impacto, estimando receita, riscos, viabilidade e ROI por iniciativa
- Apoiar a definição de experimentos, testes A/B e melhorias contínuas com base em dados e comportamento do usuário.

- Disponibilidade para idas no cliente (localizado em São Paulo/SP).

Experiência e Conhecimento Técnico:
- Experiência comprovada como PO/PM em produtos digitais, preferencialmente em ambientes de alta escala
- Experiência com plataformas de WhatsApp (APIs oficiais, Meta, Blip e similares)
- Domínio prático de Testes A/B (hipóteses, métricas e recomendações), com atuação direta em experimentos
- Experiência com CRM integrado ao WhatsApp (segmentação, disparos/cadências, eventos, qualidade de base, opt-in/opt-out)
- Capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções bem especificadas, priorizadas e acompanhadas até a entrega.
- Comunicação verbal e escrita forte, com habilidade de apresentar resultados e orientar decisões com narrativa e objetividade
- Forte capacidade analítica e visão crítica para tomada de decisão
- Perfil mão na massa com foco em resultado (ROI, GMV, conversão)

Diferenciais:
- Metodologias ágeis: Scrum, SAFe etc.
- Vivência com produtos conversacionais para aquisição (chatbots, agentes de IA, copilotos)
- Conhecimento sobre integrações via APIs e arquitetura de Martech (CDP, ferramentas de automação, Blip, Braze, Segment)
- Experiência com modelagem de business case e priorização de iniciativas baseada em impacto financeiro.
- Certificação em WhatsApp for Business Technical Implementation.

Nossos benefícios:

- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.